Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen var ikke blevet behandlet endnu. Vi informerede spilleren om sædvanlige tilbagetrækningstider og tilrådede tålmodighed. På trods af forlænget responstid svarede spilleren ikke på vores beskeder. Klagen blev derfor afvist på grund af manglende svar.
Jeg har ventet på en tilbagetrækning fra Jackpot Village siden sidste torsdag, med flere frem og tilbage siden. Jeg har fået at vide, at jeg skal indsende dokumenter til dem, som alle er blevet leveret til dem inden for få minutter efter at have spurgt. Jeg har jaget dette op, og jeg har fået besked på at "være tålmodig". Jeg har ventet på denne tilbagetrækning siden fredag, efter at have indsendt de ønskede oplysninger. Jeg har talt med dem på live chat flere gange, og har ikke haft for meget held. Ikke sikker på, hvad du skal gøre på dette tidspunkt. 
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
