Spilleren fra Canada havde spillet med en gratis spins-bonus, vundet et lille beløb i starten og havde derefter vundet en jackpot på $6000 efter en omvendt tilbagetrækning. Kasinoet havde dog nægtet at udbetale mere end $100, den formodede maksimale udbetaling, selvom spilleren ikke længere spillede med bonuspenge. Spilleren havde anfægtet dette og argumenteret for, at jackpotten blev vundet med hendes egne penge, ikke bonusmidler. Vi havde præciseret, at siden spilleren havde tilbageført sin oprindelige hævning på $680, var loftet på $100 for gratis spin-gevinster aldrig blevet anvendt og blev efterfølgende anvendt på hendes jackpot-gevinster. Spilleren reagerede ikke på yderligere kommunikation, så klagen blev afvist.