HjemKlagesagerJackpot Wheel Casino - Spillerens gevinster er blevet begrænset.

Jackpot Wheel Casino - Spillerens gevinster er blevet begrænset.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Can$5.900

Jackpot Wheel Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 10.11.2023 | Sag lukket : 07.12.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

11 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Canada havde spillet med en gratis spins-bonus, vundet et lille beløb i starten og havde derefter vundet en jackpot på $6000 efter en omvendt tilbagetrækning. Kasinoet havde dog nægtet at udbetale mere end $100, den formodede maksimale udbetaling, selvom spilleren ikke længere spillede med bonuspenge. Spilleren havde anfægtet dette og argumenteret for, at jackpotten blev vundet med hendes egne penge, ikke bonusmidler. Vi havde præciseret, at siden spilleren havde tilbageført sin oprindelige hævning på $680, var loftet på $100 for gratis spin-gevinster aldrig blevet anvendt og blev efterfølgende anvendt på hendes jackpot-gevinster. Spilleren reagerede ikke på yderligere kommunikation, så klagen blev afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg startede med en gratis spins bonus. Jeg vandt et lille beløb, fortsæt med at spille. Jeg gennemførte gennemspillet, overførte det vundne beløb til rigtige penge og udbetalte. Jeg foretog efterfølgende en omvendt tilbagetrækning af en del af mine gevinster for at fortsætte med at spille, og jeg vandt jackpotten på $6000. siden nægter at betale mig mere end $100, hvilket ville være den maksimale udbetaling, selvom jeg ikke længere spillede med bonuspenge.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Maudechenier,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Kan du venligst specificere, om du nogensinde har foretaget en indbetaling til dette casino?

Kan du forklare mere detaljeret, hvad du mener med, at du foretog en omvendt udbetaling af en del af dine gevinster? Kan du venligst angive, hvor mange penge du vandt med gratis spins?

Er dine gevinster blevet begrænset til beløbet på $100, da du indsendte din udbetalingsanmodning?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg har ikke foretaget en indbetaling. med de gratis spins vandt jeg omkring $10, som jeg spillede indtil jeg gennemførte gennemspilningen. efterfølgende vandt jeg omkring 680, som jeg udbetalte. på denne 680 foretog jeg en omvendt hævning på $60 for at fortsætte med at spille, så med disse $60 vandt jeg en jackpot på $6000, som de nægtede at betale mig. De vil gerne betale mig den maksimale udbetaling på $100, bare de siger, at jackpotten blev vundet på min bonus, hvilket ikke er tilfældet. Jeg havde en aktiv hævning på $680 før, de skulle have taget den maksimale udbetaling på det, hvis det er tilfældet, som de siger.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse

her er den første udbetaling, jeg foretager, og den anden for et par dage siden... desuden havde jeg vundet en jackpot på cirka $6800, jeg beholdt $800 på min saldo, og jeg fortsatte med at spille. siden tillod mig at spille mine $800 gevinster, men tillod mig ikke at udbetale mine $6000??????? det giver ikke mening

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Annullerede du hele din udbetalingsanmodning på $680? Ville det være muligt at sende mig skærmbillederne af hele din transaktionshistorik, tak?

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse

Her er hele CV'et af alle mine udtalelser. Tak!!

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse

I dag blev beløbet returneret til min konto, fordi det ser ud til, at jeg laver en fejl, da jeg udfyldte bankoplysningerne (?) Så det tilgængelige hævebeløb er VIRKELIG 6000$, men da jeg spurgte en operatør, om en kan modtage det samlede beløb, hun siger idk 🙁 her er skærmbilledet af mit tilgængelige hævebeløb med 0$ i bonuskontanter .... jeg forstår ikke hvorfor de ikke betalte mig 🙁

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Maudechenier,

Jeg er bange for, at siden du tilbageførte din udbetalingsanmodning på $680 umiddelbart efter at have sendt den, er loftet på $100 for gratis spin-gevinster aldrig blevet anvendt. Derfor skulle dette loft anvendes senere, med din efterfølgende tilbagetrækning. Jeg er bange for, at kasinoet har ret til at begrænse dine jackpot-gevinster til summen af $100, da det oprindelige loft ikke er blevet anvendt endnu.

Fortæl mig venligst, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, ellers vil denne klage blive afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Maudechenier

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Maudechenier

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere