Spilleren er ulykkelig, fordi han ikke havde en mulighed for at ændre mængden af den indsatte indsats, da han ved en fejltagelse valgte den maksimale indsats på $ 1000. Vi afviste denne klage, fordi afspilleren ikke reagerede på vores meddelelse.
Jeg spillede 'Break da bank igen' på min mobiltelefon, og jeg havde $ 1700,00. Ukendt for mig, havde jeg skubbet den maksimale indsats og skubbet spillet, det var en $ 1000,00 indsats. Mit problem er, at den maksimale indsats ikke skal kunne fortsætte, i stedet skal der vises en pop-up, så du ved det, og derfor ændre det tilbage til din tidligere indsats. 'Break da bank igen respin' har det på plads. Det er så nemt at gøre, når du har spillet i en lang periode, og jeg tror, at kasinoerne ved det, og det er bare en anden måde at få dem en urimelig fordel på. Dette er urimeligt og usportsligt. De har allerede nok hus odds til deres fordel. Jeg klagede til dem, men de var overhovedet ligeglad med og sagde, at de ville undersøge det, men har stadig ikke gjort en ting for at rette op på dette problem. Viser bare, at de ikke er interesseret. Tak. Jeg stoppede med at spille i jackpot city efter det.
Kære Leslie,
Tak, fordi du indsendte din klage via vores websted. Vi beklager at vi hørte om dit problem, mens du spiller i dette kasino, men vi er bange for, at vi ikke kan hjælpe dig med dette problem. Vær opmærksom på, at dette sandsynligvis ikke er en skyld i JackpotCity Casino, fordi den spiludbyder, der oprettede dette spil, er ansvarlig for, hvordan det fungerer. Det er muligt, at hvis du spillede det samme spil, men i et andet casino, ville du snuble over det samme problem.
Med venlig hilsen,
Kristina
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
