Spilleren fra Chile anmodede om assistance med en udbetaling på $50.000 foretaget fra JackpotCity den 10/3/2024, som ikke var blevet behandlet inden for den lovede tidsramme. Tidligere forsøg på hævning havde resulteret i, at pengene blev returneret til kasinokontoen, hvilket førte til yderligere spiltab. Klageholdet havde forsøgt at indsamle flere oplysninger fra spilleren, men afviste i sidste ende klagen på grund af manglende svar.
Den 10/3/2024 foretog jeg en hævning fra JackpotCity for $50.000. Det er meningen, at det skal behandles inden for 48 til 72 arbejdstimer, men jeg har stadig ikke modtaget min fortrydelse. Sidste gang skete det samme, og de endte med at returnere pengene til min casinokonto, og jeg tabte dem ved at spille på det samme casino. Jeg har brug for en løsning, fordi de aldrig har været i stand til at betale mig, men alligevel laver jeg konsekvent indskud for at spille. Jeg synes ikke, det er rimeligt, at jeg ikke har nogen problemer med at indbetale, men når det kommer til at hæve, så gør jeg det. Jeg håber på en løsning.
Hej masmankarl1,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med JackpotCity Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
