Spilleren fra Storbritannien er blevet beskyldt for at have deponeret penge på sin konto ved hjælp af tredjeparts kreditkort. Vi var tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke var den officielle ejer af betalingsmetoden.
Jeg har spillet på sitet i et stykke tid, og de har været meget glade for at tage mine penge, og da jeg har vundet og forsøgt at trække tilbage, har de sagt, at jeg har overtrådt vilkårene og betingelserne, da jeg brugte jeg 3. dels for at tilføje midler, jeg brugte en delte PayPal -konto med min partner, men brugte mit eget kort, da vi har en fælles konto, og begge vores kort er på PayPal -kontoen, det står også, at du skal have tredjemands tilladelse (hvilket jeg gør), men siger, at det er troværdigt, at det er en stjålet kort virkelig !!!! Det er min egen konto
Kære Richard,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem, men forstå, at de fleste kasinoer ikke accepterer indskud fra tredjeparter. Kasinoet angiver dette faktum klart på banksiden ( https://jackwin.co.uk/en/page/termsandconditions ):
"4.2. Navnet på kortet eller bankkontoen eller enhver anden betalingsmetode, der bruges til at indbetale til din konto, skal være identisk med kontohaverens. Hvis vi identificerer, at midler er blevet deponeret til din konto fra en tredjepart, forbeholder vi os retten til straks at returnere depositumet til kilden og annullere eventuelle gevinster, der er opstået ved en sådan indbetaling. Eventuelle gebyrer, der opkræves af bankerne og/eller betalingsgateways, kan trækkes fra det tilbageførte beløb. Hvis vi har grund til at tro, at transaktionen muligvis ikke er blevet godkendt af ejeren af det relevante kort/bankkonto/anden betalingsmetode (f.eks. Hvis vi mener, at betalingskortet er stjålet), kan vi straks suspendere din konto, og kan henvise hændelsen til de relevante myndigheder. "
Forstår jeg rigtigt, at du med den fælles konto mener, at dit navn er angivet som den officielle kontoejer sammen med din partner? Eller er den eneste kontoejer din partner, og du har tilladelse til at bruge den?
Vil du være så venlig og videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Richard, tak for dine e -mails. Jeg beklager meget, men udtrykket siger klart, at navnet på ejeren af betalingsmetoden skal matche legitimationsoplysningerne på din konto . Da dette ikke er tilfældet, og PayPal -kontoen er i din partners navn, kan vi ikke hjælpe her.
Efter at have indsamlet alle nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage som uberettiget. Beklager, vi kunne ikke hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil prøve vores bedste for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
