Spilleren fra Malaysia havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. De havde ikke modtaget deres penge endnu. Vi rådede spilleren til at være tålmodig og give yderligere oplysninger til yderligere undersøgelse. Da spilleren ikke svarede på opfølgende spørgsmål og beskeder, blev klagen lukket på grund af manglende samarbejde.
Nej... den afventer stadig
Tak for dit svar, amyliamya1. Kan du venligst poste casinoets hjemmesidelink her i denne tråd?
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt:
Ja..inden dette. trækker jeg tilbage er det ok
Jeg har gjort krav på enhver bonus
Når jeg kan få mine penge tilbage
Hvornår foretog du den sidste vellykkede udbetaling, og hvor mange dage tog det at blive behandlet? Brugte du den samme tilbagetrækningsmetode tidligere?
Kan du venligst oplyse os om den aktuelle status for din udbetalingsanmodning? Er det markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, så send venligst et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd.
Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Undskyld at sige..jeg tror, du ikke kan komme tilbage til mig...tq.hvis du kan, hvor længe..tq
Hvis du ikke længere er interesseret i at forfølge denne klage, bedes du give mig besked, så lukker jeg den. Ellers bedes du give de nødvendige oplysninger, så vi kan fortsætte med yderligere undersøgelse.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
