Spilleren fra Polen har anmodet om en tilbagetrækning forud for indgivelse af denne klage. Desværre er deres gevinster blevet konfiskeret. Vi var tvunget til at afvise denne klage, fordi spilleren kun fokuserede på sportsvæddemål.
Jeg oprettede en konto på jet casinoet og indsatte PLN 500, vandt væddemål op til 5600, spillede hurtige væddemål for point, men brugte ingen casinofejl, spillede ofte meget populære væddemål som NBA. Virksomheden pålagde mig meget hurtigt en indsatsgrænse på PLN 0, jeg bekræftede kontoen, men min udbetaling blev afvist to gange, jeg modtog ingen e-mail, kun i chatten blev jeg informeret om, at de ønskede en video med et ID-kort . Jeg leverede videoen og fik information om muligheden for fortrydelse. Betalingen blev afvist igen uden nogen information. I chatten informerer de om at tjekke min aktivitet og suspendere mine hævninger. Jeg gjorde ikke noget forkert, jeg placerede væddemål, der var fair, ingen fejl, og jeg brugte ingen ulovlig spilleteknik. Kasinoet har en meget god mening, og derfor er jeg meget overrasket over denne adfærd fra deres side. Virksomheden tilbageholder bevidst betalinger til vindende kunder.
Problemet er, at virksomheden anvender sådan et punkt i reglerne for mig:
I henhold til punkt 3.34 i reglerne på vores hjemmeside kan vi begrænse muligheden for at hæve penge i op til 31 kalenderdage.
jeg kan logge ind på min konto, så jeg tog skærmbilleder af hele min væddemålshistorie, det kan sikkert gøres, at de fleste af disse væddemål havde lignende værdier i andre virksomheder og var salgbare. Jeg vil med glæde poste min spilhistorik, hvis det er nødvendigt. Efter min mening er dette en bevidst handling fra virksomhedens side, simpelthen fordi jeg lige har vundet. Da jeg så gode meninger om din hjemmeside, besluttede jeg at oprette en konto, og jeg beklager det, ingen virksomhed har gjort sådan noget imod mig. Det er latterligt.
det er godt, at jeg har en historie, enhver forumbruger bør være forsigtig med jet casino, og hvis du tillader, at den bliver delt, vil han være i stand til selv at vurdere, om væddemålene blev snydt eller ej.
Jeg blev informeret af supporten om, at de tjekker historikken for mine væddemål og deres retfærdighed. !!! det er bare sjovt.
Tak for dit svar, 15marcin41. Forstår jeg rigtigt, at du kun fokuserede på sportsvæddemål?
Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
ja jeg spillede kun sportsvæddemål, de fleste er populære nba. Udover at snakke med supporten har casinoet ikke sendt nogen e-mail, jeg skal selv finde ud af alt.
15marcin41 som du måske ved, behandler vores forum Casino.guru kun klager over online casino problemer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men vi har desværre ikke nok indsigt til at tage fat på denne slags problemstillinger. Tøv ikke med at fortælle mig, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med.
Mange tak for din forståelse.
Vær venligst opmærksom på, at hvis du kun placerede væddemål på sportsvæddemål, og din udbetaling blev afvist, har kasinoet sandsynligvis opdaget aktivitet, der forårsagede dette. Da vi ikke har nok indsigt i dette felt af online gambling, ville vi ikke være i stand til at fortolke kasinoets resultater af undersøgelsen og/eller deres forklaring korrekt og bedømme denne sag retfærdigt. Vi mener ikke, at din klage er uberettiget, vi kunne simpelthen ikke vurdere problemet ordentligt. Vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt for os denne gang.
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger er vi desværre tvunget til at afvise denne klage. Beklager, at vi ikke var i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
