HjemKlagesagerJimmy Winner Casino - Spilleren oplever problemer med uventede indbetalingsgebyrer.

Jimmy Winner Casino - Spilleren oplever problemer med uventede indbetalingsgebyrer.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 328 €

Jimmy Winner Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 11.10.2023 | Sag lukket : 26.10.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Irland havde bemærket en uoverensstemmelse mellem det beløb, han havde indsat på onlinekasinoet, og gebyret på hans kontoudtog. Efter forespørgsel havde han fundet ud af, at hans lokale bank opkrævede et ekstra gebyr for overførslen til en bank i Usbekistan, på trods af at kasinoet var baseret i EU og ikke krævede yderligere gebyrer. Vi havde forklaret spilleren, at kasinoet ikke havde indflydelse på transaktionsgebyrer eller valutavekslingsgebyrer, som bankerne havde trukket for at behandle betalingen. På grund af spillerens manglende respons på vores opfølgende beskeder, kunne vi ikke undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg tilslutter mig dette casino og tjekkede ikke anmeldelser, da jeg kunne lide, at spilleautomaterne valgte.

Jeg indbetaler så mine penge kun for at opdage, at hvis jeg indsatte 100, blev jeg debiteret 116 på mit kontoudtog, heldigvis tjekker jeg ikke min bankkonto regelmæssigt, jeg var i chat med denne fyr, der hed Charley, og han sagde, at de var baseret i Den Europæiske Union, og at jeg blev opkrævet for ikke i euro, og de opkræver ingen gebyrer, og fortalte mig, at jeg skulle kontakte min bank, hvilket jeg gjorde, og de fortalte mig, at penge gik til Usbekistan bank, og gebyrer blev tilføjet på- af bank i Usbekistan. Kan vi ikke gøre noget ved det her, glem pengene er der ingen love til at stoppe alt dette.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære cuan45,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg er bange for, at hvis gebyrerne blev opkrævet af en tredjepart (betalingsudbyder), er der ikke noget, vi kan gøre. Vær venligst opmærksom på, at kasinoer ikke har indflydelse på transaktionsgebyrer eller valutavekslingsgebyrer, som banker trækker for at behandle betalingen. Vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt for os denne gang.

Lad mig venligst vide, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, ellers vil jeg være tvunget til at lukke denne klage.

På forhånd mange tak for dit svar og din forståelse.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej cuan45

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere