Spilleren fra Brasilien har anmodet om en udbetaling inden indsendelse af klagen. Pengene er endnu ikke modtaget.
Automatisk oversættelse:
JOGO82 Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 7.500 R$
JOGO82 Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.5
JOGO82 Casino har et sikkerhedsindeks på 2,5, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
4d 8h 37m 21s
Sagsoversigt
3 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej godmorgen. Jeg forsøgte at indgive en klage over en bettingside, 777v7.com, men den er ikke tilgængelig for mig at vælge.
Denne bettingside bad mig om at indbetale 150 reais for at nå et niveau, der ville tillade mig at hæve mine gevinster på 7.500,00. Jeg gjorde som anmodet og deponerede beløbet, idet jeg gav min Pix-nøgle, som er mit CPF-dokument. De ændrede min CPF, og nu har de blokeret mine penge og beder mig om at indbetale yderligere 150 for at bruge en anden Pix-nøgle. Mit ID er 28582488.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej uevertonbranzao
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
ok, men faktisk dukker pengene op, men han vil ikke have mig til at ordne pix-nøglen som er min cpf, og nummeret der er på pix'en er blevet ændret til det rigtige 04432556951 og der er 04435256951 de vil ændre det, og spørger mig at indbetale yderligere 150,00 for at kunne lægge en anden pix nøgle, det er så nemt bare at tage mine dokumenter og se at nøglen er min cpf og navnet er i mit navn, men de vil ikke gøre dette de vil have mig at betale 150 reais mere for at angive en anden pix-nøgle, så jeg kan trække den tilbage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
hvis du har brug for, har jeg printet, bevis på, at da jeg foretog registreringen, satte jeg min korrekte cpf, det ville være min pix-nøgle den 15/10/2024, og den 18. da jeg anmodede om tilbagetrækningen ændrede de min cpf, jeg kontaktede dem truer mig stadig med at sige, at jeg er en tyv af konti, forvrænger kendsgerningen og bliver ved med at tale om, at jeg er ejeren, fordi jeg ikke indbetaler mere 150,- og ønsker at tvinge mig til at indbetale for at frigive, og de 150 reais er allerede blevet deponeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej uevertonbranzao
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
HEJ RIGTIG GOD EFTERMIDDAG NEJ DE HAR IKKE DEPOSERET MIG, SOM JEG FORTALTE DIG, DE VIL, JEG SKAL DEPOSERE YDERLIGERE 150 REAIS
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Kære uevertonbranzao,
Da casinoet endnu ikke er i vores database, vil vi foretage en gennemgang. Når dette er fuldført, vil vi gøre en indsats for at nå ud til kasinoet på dine vegne.
I mellemtiden anbefaler vi at undlade at foretage yderligere indbetalinger. Hvert casino bør kun anmode om 1 indbetaling til verifikation, og eventuelle yderligere anmodninger er et tegn på fidus.
Hold os venligst opdateret med ny information.
Venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
virksomheden har nu udelukket mig fra platformen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Tak uevertonbranzao for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Bemærk venligst, at kasinoet sandsynligvis bare blev forsøgt at snyde dig ud af pengene og ville kræve yderligere indbetalinger fra dig for at hæve din saldo og vil sandsynligvis ikke engang svare på vores beskeder.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
hej, jeg er på platformen nu, men jeg er stadig blokeret uden at kunne satse og uden at kunne hæve pengene, de beder om yderligere 150 reais og jeg har allerede indsat 150 reais, de beder mig om at ændre nøglen pix
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej uevertonbranzao,
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Efter at have gennemgået detaljerne i din sag, synes jeg, at anmodningen fra casino live chat-agenten om et gebyr for at behandle dine gevinster er tvivlsom. Sådanne gebyrer trækkes normalt fra gevinsterne, hvilket får anmodningen om et ekstra indskud til at dække dette gebyr til at virke ret tvivlsom. Jeg vil råde dig til at undlade at foretage nogen betalinger til casinoet på nuværende tidspunkt, da det er højst sandsynligt, at sådanne handlinger ikke vil give nogen fordele og potentielt kan resultere i større tab for dig.
Jeg vil kontakte kasinoet for yderligere afklaring af dette spørgsmål. Vi vil gerne invitere JOGO82 Casino til at deltage i samtalen.
Kære JOGO82 Casino,
Jeg ville sætte pris på, hvis du kunne afklare begrundelsen bag din anmodning om en ekstra indbetaling for at frigive spillerens gevinster. Spilleren har allerede foretaget en indbetaling med rigtige penge, og denne yderligere anmodning ser ud til at være ret uventet. Spilleren har allerede givet dig deres korrekte cpf og pix nøgle. Kan du desuden forklare, hvorfor gebyrerne ikke er blevet trukket fra gevinsterne, som det typisk er tilfældet under lignende omstændigheder? Jeg ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
JOGO82 Casino har 4d 8h 37m 21s til at svare
