Spilleren fra Australien spørger om webstedets tilgængelighed. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Indsæt penge på min konto, og spillet indlæses ikke. Jeg lægger en dårlig anmeldelse overalt for jer, fordi dette er skidt, du skal vokse f ** k op
Kære Tain,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har forsøgt at få adgang til casinowebstedet med australske VPN (Virtual Private Network) og oplevede ikke de samme vanskeligheder, men jeg foretog ikke noget indskud. Da du har indgivet denne klage for 3 dage siden, kan du bedes give besked, hvis problemet vedvarer?
Har du prøvet at kontakte casinoet vedrørende dette problem? Kunne du være så venlig og videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ?
Til sidst vil jeg gerne bede dig om at se dit sprog. Jeg forstår fuldt ud din frustration og skuffelse, men hvis du ønsker at fortsætte med denne klage, er du nødt til at holde dig fra at bruge misbrugende sprog.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Kære Tain,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.