Joka Room Casino - Spiller kæmper for at modtage sine gevinster.

Yderligere oplysninger fra spillerens anden klage:

"Hej, jeg har slået rundt om bushen med disse fyre i længe, og kun over $ 1300 har jeg sendt cirka 30 e-mails til dem og fik svar om forkerte detaljer. Så til sidst får jeg de detaljer, de ønskede, og det siger, at jeg har for mange mislykkedes forsøg på at jeg har sendt dem med en erklæring om mine korrekte bankoplysninger, og de bliver ved med at e-maile til tilbagetrækning ved hjælp af disse oplysninger tydeligt, da jeg sagde i mine 30 e-mails, at det ikke ville lade mig. Jeg har skærmbilleder af mig, der forklarer, at jeg har en FUNERAL kommer op, og jeg er nødt til at trække sig tilbage. Jeg har ikke haft nogen problemer med at spille den sidste måned med dem, men når det kommer til en tilbagetrækning, er de bedst omkring bushen, hvis de bare læser mine e-mails, står det tydeligt, at det ikke vil lade mig trække sig tilbage på grund af for mange forsøger, og jeg sendte også mine detaljer til dem i en erklæring. Jeg har lige modtaget en anden e-mail, så jeg sagde, at jeg skulle foretage tilbagetrækningen, da jeg sendte den forrige e-mail, hvor det sagde, at det ikke vil lade mig, at de helt klart tager pissen, og det er forkert, det er en absolut joke. Det er måske det hvorfor de kalder det jokaroom. Dette er slet ikke rigtigt. Jeg har $ 1300, som jeg har brug for, specielt på et tidspunkt som dette, og alt, hvad de fortsat gør, er at vende det og sige forkerte detaljer. Jeg ved, at jeg sendte de rigtige detaljer, fordi det er min kontoudtog. Hjælp mig, hvis du kan l. Tak"

Kære Ryan,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Fra de skærmbilleder, du leverede, ser jeg, at du har modtaget en anmeldelse, at du har registreret for mange betalingsmetoder, og du skal kontakte support. Har du forsøgt at kontakte casinoet angående dette spørgsmål også? Send enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru, eller send den her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej Kristina tak for dit svar ja, jeg har kontaktet dem flere gange og forklaret dem kun for at få det samme svar på en god note og modtog en e-mail, der siger, at betalingen blev foretaget, men dette skete også sidste gang, og det fik bare vendte igen på grund af forkerte oplysninger, de forblev detaljer, jeg gav, var kreditkort, når det i skærmbillede står det klart BSB og kontoinfo. Jeg vil holde kontakten og fortælle dig, om jeg modtager noget. Tak for din hjælp og støtte

Jeg vil give dig besked, hvis jeg rent faktisk modtager det igen. Tak

Hej Ryan,

Er der noget nyt vedrørende din sag, tak? Vi forlænger timeren med 7 dage.

Dens besluttede tak for din hjælp

Kære Ryan,

Tak for at lade mig vide. Vi er glade for at høre, at dit problem er løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du har problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, at du ikke vil støde på et problem som dette igen.

Med venlig hilsen,

Kristina