Spilleren fra Storbritannien havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling ikke modtaget endnu. Kasinoet anmodede om yderligere dokumenter til verifikation, men spilleren følte sig utilpas med at give dem. Vi rådede spilleren til at samarbejde fuldt ud med kasinoets verifikationsproces. På grund af spillerens manglende svar blev klagen lukket.
Jeg har vundet £190 på joker bet. Jeg har anmodet om at hæve 3 gange, det angiver, at det vil blive indbetalt inden for 24 timer, både når jeg og derefter oplyser, at det afviste begrundelsen for dette er, at de gerne vil have billed-id-kontoudtog mine kortoplysninger, som jeg har betalt med, samt nøjagtige beløb på overførsler af depositum.
Jeg er aldrig blevet bedt om at gøre dette før af nogen anden side, og det ser ud til at være fortsatte undskyldninger, jeg føler mig ikke tryg ved at sende billeder af mit kort med alle mine detaljer mine kontoudtog med mine transaktioner og adresse mit id, som jeg afventer foto id i hvert fald. Jeg har hver e-mail, som jeg har klaget, og jeg får det samme svar. I der vilkår og betingelser som jeg har læst på der anmeldelser kan indbyggere i Storbritannien ikke med trække. Jeg føler også, at hvis dette er der regler, skal jeg verificeres, før der foretages indbetalinger.
jeg er helt rasende og har aldrig oplevet noget lignende. Jeg har alle e-mails udvekslet samt indbetalingshistorikken den accepterede udbetalingsudbetaling og derefter annulleringen, som jeg med glæde giver
hej nej det har jeg ikke de beder om gyldig id mine kontoudtog billeder af mit kort Jeg har aldrig skullet give disse oplysninger og føler mig ikke tryg ved dette som sagt før det blev godkendt to gange fra indbetaling til min bankkonto efter at have at vente 24 timer og så godkender de og så afviser jeg har screenshot af alt
Kære christiekembery,
Jeg undskylder mit sene svar. Desværre varierer verifikationsprocessen blandt online casinoer. Hver kan kræve forskellige dokumenter, hvor disse er anført her i tråden, der almindeligvis anmodes om. Jeg kan kun anbefale, at du samarbejder fuldt ud med casinoet og fremlægger alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt, ellers kan du muligvis ikke anmode om en udbetaling. Hold mig venligst opdateret om yderligere udvikling.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
