Jumba Bet Casino - Spiller kæmper for at bekræfte hendes konto.

Jeg sendte al dokumentation den 6/28. Derefter gik jeg online chat, og de sagde, det ville tage 4 arbejdsdage. Jeg sendte derefter en e-mail den 2. juli, hvor jeg bad igen om kommunikation eller min udbetaling. Ingen reaktion. Hjælp venligst. Jeg brugte Bitcoin og brugte ingen bonus eller forfremmelse overhovedet. Tusind tak! Jeg håber du ikke har noget imod det, men jeg vil indsende et par flere, der ikke har udbetalt under de samme omstændigheder.

Kære Libster66,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg vil gerne informere dig om, at selvom live chat sagde, at det ville tage 4 arbejdsdage at bekræfte din konto, kan det tage meget flere dage at indsamle og gennemse dine dokumenter for fuldt ud at bekræfte din konto. Men jeg må indrømme, at det i dette tilfælde tager længere tid end det burde. Kan du angive hvilke dokumenter, du har leveret?

Derudover bedes du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kristina Jeg har svaret og videresendt dig alle e-mails med dokumenterne.

Mange tak!

Libbie B ******

Libster66, jeg har lige tjekket mine e-mails, og jeg har ikke modtaget din e-mail. Ville du være så venlig og prøve det igen? Min e-mail-adresse er kristina.s@casino.guru

Jeg er ked af at jeg manglede S efter dit navn. Fortæl mig, hvis du får dem nu. Tak igen!

Modtog du dem?

Tusind tak Libster66 for dine e-mails, jeg har endelig modtaget dem. Jeg overfører nu din klage til min kollega Juli, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem snart bliver løst til din tilfredshed.

Hej

Jeg håber, at alle på Casino Guru klarer sig godt. Jeg tjekker bare min sag.

Jeg tror, jeg har sendt alle dokumenter til dig og Jumba Bet. Lad mig vide, hvad der skal gøres næste.

Tak igen for din hjælp!

Libbie ***

Kære Libbie,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg forsøgte at kontakte casinoet og forhåbentlig finder vi løsningen. Tak for din forståelse.

Vi vil gerne bede Jumba Bet Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret', hvilket kan påvirke dens vurdering.

Jumba Bet sendte min udbetaling, og vi er firkantede. Tak så meget til begge for at få dette sorteret.

Pas godt på dig selv !

Libbie Bullock

Hej Libbie,

Det er gode nyheder, tillykke! Du er meget velkommen. Tak for din brug af Casino Guru klageløsningscenter. Vi vil nu lukke klagen som 'løst' i vores system. Hvis du har brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte os.