Spilleren fra Tyskland har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Justbit Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.580 €
Justbit Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.8
Justbit Casino har et sikkerhedsindeks på 5,8, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg åbnede en anden konto, efter at jeg havde bedt om at annullere den første. da jeg oprettede den nye konto, underrettede de mig ikke om, at jeg havde et element med de samme detaljer, en anden anden e-mail, og jeg begyndte at spille normalt. alle indskud blev modtaget uden problemer. men jeg har lige vundet og ville hæve så fik jeg at vide at jeg har to konti. Jeg kiggede straks på den gamle konto og så, at den stadig er aktiv, og at jeg stadig kan spille på den. Jeg troede, at dette casino ikke har et problem med dobbeltkonti, så jeg fortsatte med at spille og med dem begge. efter en uge lavede jeg indskud på begge konti, og mens jeg tabte penge, var der ingen problemer. men med en masse held lykkedes det mig at vinde i alt €4440 på begge konti, så fortalte de mig, at jeg har to konti.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære savvasbodo
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Problemet er, at min konto ikke viser nogen verifikation. Hvordan kommer det uden kontobekræftelse, at de lader mig foretage indskud????
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, savvasbodo. Forstå venligst, at det er strengt forbudt at oprette mere end én konto pr. person af langt de fleste online casinoer. For ikke at nævne, at det i dit tilfælde er endnu værre, fordi de begge var aktive på samme tid, og du var godt klar over det, mens du udnyttede situationen fuldt ud.
Jeg er bange for, at der i dette tilfælde ikke er noget, vi kan gøre for dig. Jeg kan kun anbefale, at du aldrig opretter mere end én konto i hvert casino. Lad mig venligst vide, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, ellers bliver jeg tvunget til at afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
