Spilleren fra Holland anmodede om fuld refusion fra casinoet efter to måneders venten, efter at have modtaget en kontrakt om delvis kompensation i stedet for. Klageholdet var ikke i stand til at undersøge spørgsmålet yderligere, da spilleren ikke reagerede på anmodninger om yderligere oplysninger.
så jeg bad om en refusion på dette casino.
efter et stykke tid... som 2 måneder modtog jeg en kontrakt om, at de er villige til at kompensere en del af mit tab. men jeg skal underskrive en kontakt.
Jeg vil ikke underskrive noget, jeg vil bare have mine penge tilbage, selvom det kun er 70% rabat på mine tab.
underskrivelse af kontrakten giver dem ret til at indkalde 50000 euro fra min, når jeg bryder aftalen om fritagelse, som at indgive en klage her.
jeg har brug for nogle råd i denne sag.
Kære otis35,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Justbit Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
