JVSpin Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Nu casino blokeret min acc, support kan ikke hjælpe

Jeg venter på svar fra sikkerhedsteamet, men de giver mig ikke nogen tidsrammer.

Jeg deponerede tusinder af euro og nu meget frustrerende over denne form for støtte og ventetid.

Kære Artem,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Hvornår er din konto nøjagtigt blevet lukket? Var det under KYC-verificeringsprocessen? Spillede du også med bonusser? Hvis ja, bedes du angive, hvilket tilbud du har indløst.

Derudover videresendes enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru , hvis der er nogen.

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.

Med venlig hilsen,

Kristina

Min adgang er stadig blokeret, men det er ok. Jeg spurgte om dette for et halvt år siden.

Nu er alt i orden med min tilbagetrækning (ca. 8k usd), så jeg har ingen klager til casinoet

Så er der noget, vi kan hjælpe dig med? Eller har jeg din tilladelse til at lukke denne klage?

Ja. du kan lukke, thx

Da du har bekræftet, er du ikke længere interesseret i vores hjælp, vi har intet andet valg end at afvise denne klage.

Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet kasino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.