Spilleren fra Indien mener, at hans gevinster blev reduceret forkert. Klagen er blevet lukket som 'uløst', fordi kasinoet undlod at svare og samarbejde om at løse klagen. Der var ingen fremskridt selv to uger efter, at kasinoet blev underrettet om spillerens klage.
Fuldstændig falsk person ..de giver bonus kun 8k og jeg vandt 2,65 lac pludselig skærer de mine gevinster..ved at sige de ting som ikke er nævnt i bonustermer ...... det er et centrum af kriminalitet..badhan navn fyr er hovedsynder ..kriminelle aktiviteter på denne side ..denne side skal være forbudt..slik hjælp mig med at tilbagebetale mine penge ..det er en meget stressfuld
Kære gnagpal843,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvilken bonus du har aktiveret? Hvis det er muligt, så post her et link til det tilbud, du har indløst.
Hvor mange penge er der tilbage på din casinokonto?
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Jeg indbetalte 18k ..og jeg anvendte 50 % udviklingsbonus på 9000 rs. ..den blev givet manuelt.. ....om natten vandt jeg 2,41 lac ved evolution Baccarat-bordet ... næste morgen kl. 13.45 var min saldo 284111 inr ..efter kl. 14.00 åbner jeg min konto ..adgangskoden er ikke korrekt .. pludselig whatsapper de mig min nye adgangskode .når jeg åbner min AC var alle penge afrundet kun 18k var på kontoen ..da jeg så i udbetalingshistorikken, var udbetalingsstatus viser 284111finish (betalt til klienten) .. hvad er det for en falsk ting, der foregår .nu svarer de ikke .. moralen er, at de hæver hele mit beløb på 284111 ..det betyder, at mine gevinster også debiteres fra cassino, men ikke endnu kredit til mig ..og de har lige tilføjet 18.000 nyt, som jeg dep ...tænk hvordan jeg har det stresset og dårligt ..hvorfor foregår disse ting ..hvorfor uskyldige spillere er målet ..det er en snigende kriminalitet ..pls. hjælp mig ud
Jeg indbetalte 18k ..og jeg anvendte 50 % udviklingsbonus på 9000 rs. ..den blev givet manuelt.. ...om natten vandt jeg 2,41 lac ved evolution Baccarat-bordet ... næste morgen kl. 13.45 var min saldo 284111 inr ..efter kl. 14.00 åbner jeg min konto ..adgangskoden er ikke korrekt .. pludselig whatsapper de mig min nye adgangskode .når jeg åbner min AC var alle penge afrundet kun 18k var på kontoen ..da jeg så i udbetalingshistorikken, var udbetalingsstatus viser 284111finish (betalt til klienten) .. hvad er det for en falsk ting, der foregår .nu svarer de ikke .. moralen er, at de hæver hele mit beløb på 284111 ..det betyder, at mine gevinster også debiteres fra cassino, men ikke endnu kredit til mig ..og de har lige tilføjet 18.000 nyt, som jeg dep ...tænk, hvordan jeg har det stresset og dårligt ..hvorfor foregår disse ting..hvorfor uskyldige spillere er målet ..det er en snigende kriminalitet ..pls help me ud.. promoveringslink
https://m.k9winind.com/da/promotion
Tak for dit svar, gnagpal843. Jeg vil gerne understrege, at vi altid giver casinoet to hele uger til at behandle hver betaling. Jeg vil holde denne klage åben, og hvis der ikke er nogen udvikling ved udgangen af denne tidsramme, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive, og jeg håber snart at høre gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed, og hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Ok..pls do ..im in stress
Forstår jeg rigtigt, at du ikke har modtaget din udbetaling endnu? Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Venligst læs det omhyggeligt...jeg indbetaler 18.000 den 26. februar og casino giver mig en bonus på 9.000 ...i alt, jeg har 27.000 i spillepung indtil den 28. februar, min saldo var 284.000 inr... Pludselig ring til mig på WhatsApp de sagde, at alle vindere skal være nul. For u strandbonusvilkår..når jeg spørger dem om en hvilken som helst grund, sagde de ikke noget klart..med 10 minutter hæver de hele mit beløb på 281.000, og de viser et nyt indskud på 18.000. ..jeg ringer til dem, de sagde, at vi har satle din konto ....hvorfor gør de dette ..hvor mit beløb er gået, er jeg stadig ikke i stand til at ringe til dem 
pls se i skærmbilledet ... hvor er mine penge nu ... du har forbindelse til cassino, hvad de sagde c
Har du forbundet med Cassino .hvad de svarer?
Mange tak, gnagpal843, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej gnagpal843,
Jeg er ked af at høre om din ubehagelige oplevelse. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere K9Win Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære K9Win Casino Team,
Kan du give os en mere detaljeret forklaring på spillerens situation? Hvorfor er hans gevinster blevet konfiskeret? Hvis vi taler om et brud på casinoets vilkår og betingelser, er casinoet så i stand til at underbygge sin beslutning med relevante beviser?
Det er muligt at dele dataene direkte her, sammen med dit svar, eller ved at sende dem til min e-mailadresse (branislav.b@casino.guru).
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Tak for det. Jeg er stadig sammen med det
Hvis cassino ikke reagerer, betyder det, at cassino er falsk...hvorfor skal disse cassinoer ikke lukke eller nogen lov for at returnere penge ..en spiller spiller med følelser, hvis gevinster gribes som denne ..dette er en stor fejl ved gambling-kommissionen
Du var sikker på at returnere mine penge tidligere ..nu er du ude af stand til at kontakte Cassino .. hvorfor ikke disse kasinoer skal lukke
Kære gnagpal843,
Desværre er vi ikke i stand til at tvinge casinoet til at samarbejde om at løse klagerne, og ingen har kontaktet os indtil nu.
Da vi ikke har modtaget noget svar fra casinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og der er ingen anden mulighed end at lukke den som 'uløst', hvilket vil påvirke casinoets vurdering på en negativ måde.
Der er endnu en mulighed for, hvordan du kan forsøge at løse dit problem eller fremskynde processen – jeg anbefaler, at du kontakter spillemyndigheden, der regulerer casinoet, og indsender en klage direkte til regulatoren. I tilfælde af spørgsmål, tøv ikke med at kontakte mig påbranislav.b@casino.guru .
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
