HjemKlagesagerK9Win Casino - Spillerens gevinster er forsinket på grund af KYC-problemer.

K9Win Casino - Spillerens gevinster er forsinket på grund af KYC-problemer.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.455.000 PKR

K9Win Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 09.08.2024 | Løst : 11.08.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

3 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Pakistan havde vundet 1.455.000, men stod over for problemer med KYC-processen, som forhindrede adgang til deres midler. De udtrykte frustration, da udvekslingshjælpen ikke havde løst deres klager. Til sidst blev problemet løst, og klagen blev markeret som 'løst' i systemet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

jeg er vundet 1455000 i k9win mit id navn er king09878 et kyc-formularproblem udvekslingshjælpelinjen ikke slove mine klager plz løs mine klager jeg har brug for penge

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære lukhghn0987,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår præcist sendte du det sidste?

Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?

Er nogen af dine identitetsdokumenter blevet afvist under verificeringen?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

min sag er løst i dag

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære lukhghn0987,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Venlig hilsen,

Veronika

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere