K9Win Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Jeg er fra Indien. Indien k9win-linket er k9inr.com. Mit brugernavn er bikash134, når jeg indsender en tilbagetrækningsanmodning den 08/12/21, så annulleres min tilbagetrækning næste gang, når jeg kontakter mig på live, som fortalte mig at ringe til whatsapp-nummeret. Så fortalte en k9win india-medarbejdere mig at vise dine identitetsdokumenter. Jeg leverer alle dokumenter, så fik han virkelig min konto. Næste dag, da jeg foretog en hævning, blev min konto suspenderet, og live chat fortalte mig, at din konto skal bruge 14 dage til kontrol. Nu 24 dage kørende, men da jeg kontakter i live chat, fortalte de mig, at dine rapporter ikke kommer, vent venligst. Når jeg kontakter k9win india manager, ignorerer de min sms og what's app call også det samme som affiliate agent Johnson. Hvis k9win er et betroet firma, så tjek venligst mine problemer og løs det. Jeg satser for det meste på k9win sportsbook AFB-sport på live fodboldkamp i første halvleg og fuldtids totalmål over under markedet.

Kære Bikash,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Hvert casino er unikt og kræver forskellige dokumenter fra spillere på forskellige tidspunkter.

Hvilke dokumenter har du fremlagt, og hvornår præcist? Har du indsendt alle de nødvendige dokumenter?

Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru .

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Indisk person har votar-id, addhar-kort, pan-kort og bankkonto. Jeg leverer dette dokument. En k9win-agent videoopkald mig på whatsapp og tjek alle mine dokumenter. Han havde brug for alle dokumenter, jeg vil levere. Jeg leverer dokumenter den 08/12/21, næste dag er min konto realised, og når jeg placerede en udbetalingsanmodning igen, bliver min konto suspenderet, og live support fortæller mig, hvad der skal til for bekræftelse af 14 dages behov.

Mange tak Bikash for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Jozef ( jozef.k@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.

Hej Bikash.

Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu forsøge at komme i kontakt med casinoet.

Okay, tak. I dag 30 dage kørende. Når jeg kontakter k9inr (k9win) kundeservice, fortæller de mig, at udbyderen ikke svarer, vent på resultatet. Tak for din tålmodighed.

K9WIN fortæller mig, at AFB-sports- og evalueringsspil ikke fuldførte din bekræftelse, men når jeg kontakter på 2 udbydere, fortæller de mig, at K9WIN beholder dine penge. Hvad jeg laver nu

Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uløst'. Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.

Kære Bikash.

Jeg beklager meget, men da casinoteamet ikke reagerer, kan vi ikke fortsætte med yderligere undersøgelser. En anden mulighed er at indgive en officiel klage til kasinoets licensmyndighed. Jeg hjælper dig gerne med det. Vær venligst opmærksom på, at denne klage vil påvirke deres omdømme på vores hjemmeside.

Sig til, hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp.

Med venlig hilsen, Jozef

XXXXX0@e-mail.xxxxx