Spilleren fra Holland er bekymret, fordi kasinoet bad ham om at give et kontoudtog. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Kajot Casino - Spilleren er blevet bedt om at give et kontoudtog.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
Kajot Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg ville gerne finde ud af, om det er en acceptabel ting, om Kajot under casinoverifikationen ønsker et kontoudtog fra mig, og hvornår jeg sender ham en pdf-fil med mine data osv. Kajot Casino fortæller mig, at kontoudtoget fra REVOLUT. bank, som har 60 millioner brugere er ikke gyldig, MEN DE HAR IKKE SKREVET DETTE NU I VILKÅR OG BETINGELSER
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære xgutek86,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Jeg er bange for, at du bliver nødt til at gennemgå denne proces, og jeg vil anbefale, at du samarbejder fuldt ud med casinoet og fremlægger alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt.
På forhånd tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære xgutek86,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
