HjemKlagesagerKajot Casino - Spillerens indbetaling er aldrig blevet krediteret hans konto.

Kajot Casino - Spillerens indbetaling er aldrig blevet krediteret hans konto.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 19 €

Kajot Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 06.03.2021 | Sag lukket : 09.03.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

2 uger siden
Oversættelse

Spilleren har deponeret penge på sin konto, men pengene synes at være gået tabt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\ Oversættelse

Hej 15.1.2021 kl. 10.00 Jeg blev trukket fra 19eu, men beløbet blev ikke krediteret kontoen i casinoet. , Troede jeg oprindeligt, at jeg sendte pengene til kasinoet venlige Billy. efter en måneds kommunikation viste det sig, at pengene blev sendt til casino kajot, som jeg spiller ofte.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Aleš,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge, men husk, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.

Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til stor hjælp på dette tidspunkt. Jeg vil lade denne klage være åben i en måned og beder dig om at holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\ Oversættelse

Jeg har allerede behandlet dette i lang tid. Betalingen blev trukket fra min paysafecard-konto, beløbet blev krediteret kontoen - For Xenon Mediathek Limited.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Ville du være så venlig og sende depositumskvitteringen til mig? Min e-mail-adresse er kristina.s@casino.guru , eller du kan sende den her.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Tak for din e-mail, Aleš. Jeg tjekkede indbetalingskvitteringen, og jeg ser forskellen mellem det omtvistede beløb for denne klage (€ 19) og det beløb, der blev trukket fra din Paysafecard-konto (€ 511,98).

Kan du også sende mig din casinoindbetalingshistorie?

Send mig også enhver kommunikation mellem dig og casinoet.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
3 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Mange tak Aleš. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej Aleš.


Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med casinoet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej Ales, Hej Casino Guru-hold,


Kan du sende os spillerens brugernavn på marketing@kajot-casino.com, så vi nøje kan undersøge, hvad der skete?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej med dig.


Kære Kajot Casino-team.


Tak for dit samarbejde i denne sag. Vær opmærksom på, at spillerens fulde navn og registrerings-e-mail skal være synlig under hans avatar (når du er logget), men jeg kan bekræfte, at der ikke er noget brugernavn udfyldt.


Kære Aleš.


Venligst, kan du angive dit brugernavn (login, ID) i Kajot Casino?

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
3 år siden
\ Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Vi har grundigt kontrolleret den konto, der blev registreret den 19/12/2018 med et kaldenavn ****** og spillerens bekræftede e-mail. Vi har ikke modtaget nogen form for klage, der er knyttet til denne konto vedrørende et PSC-depositum - ingen e-mail, live chat, hverken en kontaktformularrapport. Vores betalingsteam har kontrolleret alle indskud (vellykket eller afvist) fra januar 2021. Der blev ikke foretaget nogen indbetaling den 15/01/2021. Vær dog opmærksom på, at vi har fundet 20 konti, der blev registreret fra spillerens IP-adresse, og vi har en rimelig mistanke om, at de blev oprettet af den samme person. Hvis det er tilfældet, vil det være en grundlæggende overtrædelse af vores vilkår og betingelser. En nævnt Paysafecard-indbetaling kan også være forbundet til nogen af disse konti. Vi sender også et detaljeret svar direkte til spilleren med skærmbillede af alle vellykkede og mislykkede indskud i januar måned.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Aleš.


Kunne du reagere? Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere