Spilleren fra Wisconsin havde opnået en gevinst fra velkomstbonus gratis spins, men havde ikke modtaget en udbetaling selv efter tre måneder. På trods af at han opfyldte kasinoets verifikationskrav, forblev hans gevinster 'afventende'. Vi havde anmodet om yderligere oplysninger fra spilleren for bedre at forstå situationen, men modtog intet svar. Som følge heraf var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.
Jeg ved ikke, hvor det går hen, men dette casino er så falsk. Jeg havde tænkt mig at skrive en anmeldelse og så dette, så det gik på denne måde. Jeg spillede velkomstbonussen gratis spins, du får, og jeg ramte jackpotten på et af deres spil, fortune of buddah eller noget. Jeg havde et gennemspil på $7000,00, hvilket er sindssygt, men det er gratis penge, så jeg prøvede det. Jeg endte med at komme til det punkt, hvor jeg var i stand til at udbetale 100,00 af deres velkomstbonus med gratis spin. Jeg sendte mit kørekort og alt, hvad de bad om, og efter at have taget deres gebyr på $30,00 vandt jeg $70,00. Det var 3 måneder siden, og jeg har aldrig fået betaling, men jeg får stadig reklame-e-mails hver dag. Jeg skrev til kundeservice og ledelse og fik e-mails om, at det var godkendt, og at det ville være på vej. Jeg kiggede hver dag i omkring en måned, og efter 20 e-mails og ikke penge endnu, sagde hver e-mail, at det ville komme, gav jeg endelig op. Hvis de ikke kan betale 70,00, som de tabte på deres velkomstbonus, ville jeg have været ekstremt vred, hvis jeg havde indbetalt mine egne penge. Jeg ville aldrig investere nogen penge i en hjemmeside, der ikke betaler sig, og hvis jeg var dig VILLE JEG ALDRIG SPILLE HER. Jeg fik at vide flere gange, at det var godkendt og på vej, og de ville sige det samme et par dage senere, da jeg skrev dem igen. Min konto siger stadig afventende, og jeg vandt dette for 3 måneder siden. Absolut en joke og ekstremt skuffet over, at et online casino kan slippe af sted med dette. Dette er absolut uprofessionelt, og det er forbløffende, at disse steder kan tage folks rigtige penge, uden at nogen overvåger det, så jeg er glad for, at der er steder som dette, der giver os mulighed for at gennemgå disse SCAM-WEBSITES.
Kære JLONGO2024,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
