Spilleren fra USA havde påbegyndt en udbetaling af $2200 den 22/9/24, men den forblev ubetalt trods daglige opfølgninger. Selvom kasinorepræsentanter hævdede, at tilbagetrækningen var godkendt, havde spilleren ikke modtaget nogen løsning og søgte hjælp. Klageholdet havde forsøgt at indsamle mere information fra spilleren, men modtog ingen svar. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende engagement.
Jeg startede en hævning på 2200 $ den 22. september 24, og det er forfaldent, og jeg ringer hver dag, og Veronica siger, at hun skal ringe tilbage efter kl. 15.30, og så får jeg historien om, at det er i økonomien, og Victor Katherine og Peter hjælper mig ikke så de bliver ved med at sige, at det er blevet godkendt, og der sker ikke noget. Jeg har brug for hjælp fra guruen, jeg har 200 skærmbilleder af hver samtale, og jeg har tabt masser af penge der, så jeg vil gerne have min hævning på 2200 $, ellers bliver de fundet
Hej Georgey1230,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Kats Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
