HjemKlagesagerKim Casino - Spillerens gevinster er blevet annulleret.

Kim Casino - Spillerens gevinster er blevet annulleret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 197.000 €

Kim Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 11.06.2024 | Sag lukket : 10.07.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

5 måneder siden
Oversættelse

En spiller fra Sverige vandt en stor sum, men casinoet annullerede to udbetalingsanmodninger og gav ikke vejledning om, hvordan man udbetaler. På trods af at han satte en tabsgrænse på 1.000 euro, endte spilleren med at tabe 197.000 euro. Vi anmodede om yderligere oplysninger og bevis vedrørende tabsgrænsen og spillerens transaktioner. Spilleren gav dog ikke de nødvendige detaljer eller svarede på yderligere henvendelser. Følgelig blev klagen lukket på grund af manglende svar og beviser.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Jeg vandt en stor sum, men de lærte mig ikke, hvordan man hæver pengene og annullerede to af mine udbetalingsanmodninger. Resten blev spillet på trods af at jeg havde sat en grænse for ikke at tabe mere end 1.000, og jeg endte med at tabe 197.000 euro.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære Pariia11,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Kan du venligst oplyse, hvor mange penge du har på din casinokonto i øjeblikket?

Desuden tjekkede jeg afsnittet om ansvarligt spil , og jeg fandt ikke muligheden for tabsgrænse.

  • Hvordan satte du grænsen? Har du nogen bekræftelse fra casinoet vedrørende denne sag?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Det er dem der er problemet, de er meget uklare, de lod som om grænsen ikke gjaldt dem man havde på sin konto uden indskud, lavede 3 overførsler fik kun en og dem der trak fik 4770 eru. Jeg har intet på min konto, selvom jeg spillede over 20.000, fik jeg ingen belønninger. Jeg føler mig virkelig nydt filefilefile

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar, Pariia11. Desværre besvarede dit svar ikke mine spørgsmål vedrørende tabsgrænserne. Kan du venligst vende tilbage til min oprindelige besked og give de nødvendige oplysninger?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej jeg har kigget igennem og som du siger er der ingen tabsgrænse, men de gjaldt kun nye indskud, desværre har jeg ingen billedbevis, men da jeg skiftede er jeg 100 sikker på at de Stog tab limit..don Jeg ved ikke, om de har fiflet, da de er omkring 4 millioner svenske kroner.

mit andet problem er at de påstår at jeg selv har annulleret mine transaktioner og det er ikke rigtigt, jeg har ikke annulleret noget siden da jeg modtog et depositum på 3 som var 5000 Ero kom der kun 4770 på kontoen.

Mine spørgsmål til casinoerne er også, hvorfor fik jeg ikke en bonus eller noget, når jeg, som de påstår, har brugt 4 millioner på 3 dage??! Mine penge forsvandt, det er umuligt at spille så meget på så kort tid.

så tjekkede jeg spilhistorikken igennem, der er tidspunkter, der ikke matcher, jeg har ikke spillet i 24 timer i træk!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Jeg beklager, men jeg kan ikke se, hvordan vi kan hjælpe her. Hvis du ikke har noget bevis for at sætte grænsen, og du har mistet alle dine penge, er vores hænder bundet.

Lad mig venligst vide, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, ellers er jeg bange for, at jeg bliver tvunget til at lukke denne klage. Tak for din forståelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej Pariia11

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere