Spilleren fra Tyskland havde problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Spilleren bekræftede senere, at problemet var løst.
Automatisk oversættelse:
King Billy Casino (Malta) - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.200 €
King Billy Casino (Malta)
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Hej,
efter I den 6.11. udbetalt 1200€ hos King Billy, fik jeg nok sendt den frækkeste e-mail nogensinde.
min udbetaling blev annulleret, og jeg blev bedt om at udfylde en undersøgelse.
Jeg må på forhånd sige, at jeg har været verificeret i lang tid.
Spørg, hvor jeg får mine penge fra, og hvor meget jeg tjener.
Jeg udfyldte det og sendte mailen.
Nu bad kasinoet om flere beviser:
6 måneders transaktionsrapport fra min Skrill-konto, 6 måneders kontoudtog fra min bankkonto og bevis fra min arbejdsgiver.
det er en utrolig frækhed, ikke?
er dette lovligt?
selvfølgelig blev min tilbagetrækning annulleret, indtil jeg uploadede de anmodede beviser til King Billys bekræftelsesside.
kan du fortælle mig noget om dette eller hjælpe mig. Fordi jeg mener, at det er absolut ulovligt og endda forbudt.
venlige hilsner
Guido
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Primus.011,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Kasinoet ser ud til at bede om bevis for indkomst. De anmodede oplysninger er nødvendige for, at casinoet kan sikre sig, at dine penge er opnået lovligt, og at du har penge nok til at deltage i væddemålet. AML-bestemmelser (Anti-Money Laundering) for spille- og gamblingindustrien er normalt fastsat af licensmyndigheden, og alle seriøse og licenserede kasinoer skal overholde og følge disse politikker.
Det er derfor, vi råder spillere til fuldt ud at samarbejde med kasinoer og levere alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Hej,
Tak for dit hurtige svar.
Nu er det sådan, at der er følsomme data på mit indkomstbevis, såsom pensionsforsikringsnummer og hvor mange penge jeg betaler til de respektive lovpligtige forsikringsselskaber såsom sygesikring.
kan jeg redigere disse data?
fordi det faktisk er forbudt at anmode om disse data, er det ikke?
Jeg har allerede sendt den fulde 6 måneders transaktionsrapport fra min Skrill-konto til King Billy.
Jeg så ikke det store problem der.
kan du stadig besvare dette spørgsmål for mig?
Med venlig hilsen
Guido G***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Primus.011. Jeg forstår dit synspunkt, men som sagt vil casinoet sikre sig, at du har penge nok til at fortsætte med at spille.
Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Hej,
Alt er blevet løst. Pengene er blevet overført. Mange tak
Med venlig hilsen
Guido G***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Fantastisk nyhed, Primus.011. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock