Spilleren har sat penge ind på sin konto, men pengene ser ud til at være tabt. Spilleren bekræftede senere, at problemet var løst.
Hej allesammen
I går lavede jeg 4 indbetalinger hos kingbilly, en med €100 blev ikke krediteret, så spurgte jeg i chatten og der stod, at problemet ville blive set på og rapporteret, og i dag ville jeg logge ind på kontoen for at se om pengene var krediteret Jeg er nødt til at fastslå, at jeg er blevet spærret, jeg kan tage tid, indtil mine penge kommer, men jeg finder det mistænkeligt, at min konto er spærret direkte, og mine penge ikke er der endnu
Kære Cagdas1907,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
I mellemtiden, kan du venligst oplyse, om du havde penge på din konto, da kasinoet blokerede dig?
Tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Da jeg skrev til support om aftenen var der stadig ingen penge på det, om morgenen da jeg ville tilmelde mig blev jeg blokeret
Det sjove er, at indbetalingen virkede før og efter, troede, at €100 bare varede lidt længere, jeg har aldrig set noget lignende på noget casino..så skal jeg kontakte paysafe?
Tak for dit svar, Cagdas1907. Forstår jeg rigtigt, at dit problem er blevet løst?
Kære Cagdas1907,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru