Kingdom Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Hej, Kingdom Casino nægter at udbetale mine gevinster på €130. På min transaktionshistorik er den nede som godkendt og sendt til min Skrill-konto. Jeg har kontaktet Skrill, og de har ingen oplysninger om det, så Kingdom siger bare, at det er godkendt, men har aldrig sendt det. Jeg har kontaktet dem flere gange, og de siger bare, at det er blevet godkendt. Det har stået på i over 5 dage nu. De vil ikke genkreditere min konto med de manglende midler. Jeg har længe været kunde hos Kingdom, min konto er fuldt verificeret og har tidligere haft flere udbetalinger. Ved ikke hvad der foregår og modtager meget lidt hjælp fra support eller min VIP Manager. Enhver hjælp du kan give med dette problem ville blive meget værdsat.

Tak skal du have.

Hej ricky76,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Kingdom Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Nick, min konto hos Kingdom Casino er fuldt verificeret i årevis nu. Kan ikke huske præcis hvornår, men mindst 3 år. Pengene blev vundet ved hjælp af en VIP-bonus fra min VIP-manager, som har en maksimal udbetaling på €10000. Jeg har lige sendt en e-mail til min VIP Manager Christen i morges, bare for en opdatering. Intet for interessant i svaret.

Er der nogen, der vil hjælpe mig med dette problem. To dage venter på svar. Ingen hjælp fra casinoet, ingen hjælp fra Skrill og nu ingen hjælp fra Casino Guru. Tak for absolut ingenting.

Hej ricky76,

Jeg håber virkelig, at timeren, der angiver tidspunktet for at svare øverst på siden, er synlig for dig.

Også som jeg skrev ovenfor, er den anbefalede tidsramme for en tilbagetrækning 14 dage, så hvis det har været mindre, kan jeg kun anbefale at vente. Når det tager længere tid, så lad os det vide, så vi kan forsøge at gribe ind.

Luk klagen du ubrugelig godt for ingenting lort.

Hej ricky76,

Klagen vil nu blive lukket.

Din casino.guru-konto vil også blive permanent udelukket for at bruge grov sprogbrug.

Hav en god dag.

Med venlig hilsen

Nick