Spilleren fra Norge står over for et problem med at hæve penge fra kingsofsport.com, efter at deres konto er deaktiveret uden forudgående varsel. De har gennemført KYC-processen, har to afventende udbetalinger på i alt $2.227 og en resterende saldo på $350, men kan ikke få adgang til deres konto eller modtage assistance.
Hej. Jeg hørte om kingsofsport.com i går morges og besluttede at åbne en konto.
Jeg bekræftede min mail, og så
Jeg indsatte 153,41 xrp på min konto og gennemførte bonusprogrammet "første indbetalingsbonus" ved at satse min bonus på 199,43xrp på casino 40 gange/7977xrp. Jeg var heldig, og da bonussen var fuldført, havde jeg omkring 1700 dollars tilbage.
Jeg har sendt alle dokumenter med live chat, der bekræfter "mit KYC-niveau er blevet godkendt".
Jeg aktiverede derefter 2FA og sendte 1121 dollars til min coinbase-konto, med status som "udbetaling oprettet". Live chat fortalte mig, at jeg skulle vente på, at min udbetaling blev revideret og krediteret min bank.
Resten af mine penge brugte jeg på to oddskuponer, og vandt dem begge i går aftes.
Jeg satsede 221,22 dollars med odds på 4.999. Jeg vandt 1106,1 dollar og oprettede en ny udbetaling til min coinbase-konto med alle pengene på. Det betyder, at de 2 udbetalinger tilsammen nu er på over 2200 dollars tilsammen.
På den anden kupon satsede jeg 100 dollars med 5.402 i odds og vandt 540,2 dollars. Jeg spillede derefter kasino og tabte lidt, med 350 dollars tilbage på min konto, da jeg gik i seng i går.
Når du forsøger at logge ind i dag, viser siden "din konto er blevet deaktiveret". Livechat svarer ikke og fortæller at de skal skrive på deres telegramkonto, men Telegram-kontoen reagerer heller ikke.
Der er i alt 1121$ + 1106$ + 350$ = 2577$ tilbage på min konto med de to udbetalinger, der venter på at blive overført og min saldo. Og nu har de deaktiveret MU-kontoen og svarer ikke.
Kære Mio2804,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Kings of Sport Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Tomas er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
