Hej,
Jeg indgiver klagen, men har ikke den store tillid til, at noget kan blive ændret. Jeg er ikke så ny med kasinoerne, og dette ligner bestemt et fupkasino. Jeg håber dog, at casinoet får en dårlig vurdering, og at færre mennesker vil miste deres penge med dette casino.
Så jeg lavede en indbetaling og modtog en bonus på 200%, jeg tabte alt, bonussen blev annulleret, min saldo var 0, så jeg besluttede at foretage en ny indbetaling. Der var ingen bonus tilgængelig, så jeg spillede uden bonus og formåede at vinde. Jeg foretog en udbetaling (i øvrigt er kontoen blevet verificeret, da du ikke kan anmode om en udbetaling, før den er verificeret) på 0,28. og under transaktionerne blev den markeret som "oprettet". Der skete ikke noget i et par dage, så jeg gik på chatten for at spørge, hvor lang tid udbetalingerne tager. Ingen svarede. Jeg prøvede igen efter en time eller to, igen var der ingen, der svarede. Efter 3 dage tror jeg, at jeg loggede ind og så, at udbetalingen blev afvist, og der stod, at jeg skulle satse yderligere 13344 usd. Men jeg lavede en indbetaling uden bonus, og jeg havde ingen aktive bonusser. Jeg gik på chatten, men ingen svarede. De har mulighed for at sende sms'er via telegram, så jeg prøvede dette dagen efter. Jeg havde dog allerede læst en af klagerne på casinoguru, hvor spilleren skrev, at casinoet læste Telegram-beskeder, men ikke svarede. Så jeg besluttede ikke at spørge om noget vedrørende udbetalingen, men skrev i stedet blot, at jeg havde et spørgsmål vedrørende casinoet. Jeg fik svar i det næste minut. Så spurgte jeg om min afviste tilbagetrækning. Igen efter et minut blev jeg spurgt, hvad mit brugernavn var. Efter jeg gav mit brugernavn holdt de op med at svare. Jeg har sendt et par beskeder, men intet svar.
Hello,
I am submitting the complaint but do not have a lot of trust that something might be changed. I am not that new with the casinos and this one definitely looks like a scam casino. However, I hope the casino will get a bad rating and less people will lose their money with this casino.
So I made a deposit and received a bonus of 200%, I lost everything, the bonus was cancelled, my balance was 0, so I decided to make another deposit. There was no bonus available so I played without the bonus and managed to win. I made a withdrawal (by the way, the account has been verified as you cannot request a withdrawal until it is verified) of 0.28eth and under the transactions it was marked as "created". Nothing happened for couple of days, so I went on the chat to ask how long do the withdrawals take. Nobody replied. I tried again after an hour or two, again nobody replied. After 3 days I think I logged in and saw that the withdrawal was declined and it said that I need to wager additional 13344 usd. But I made a deposit without bonus and I had no bonuses active. I went on the chat but nobody replied. They have an option of texting via telegram so I tried this the next day. However, I already had read one of the complaints on casino guru where the player wrote that the casino read Telegram messages but do not reply. So I decided not to ask anything regarding the withdrawal but instead simply wrote that I had a question regarding the casino. I was replied the next minute. Then I asked about my declined withdrawal. Again after a minute I was asked what was my username. After I gave my username they stopped replying. I sent couple of messages but no response.
Automatisk oversættelse:
