Spilleren fra Missouri havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling ikke modtaget endnu. Klageholdet havde forlænget forespørgselsperioden, men måtte i sidste ende afvise klagen på grund af spillerens manglende reaktion på opfølgende beskeder. Som følge heraf kunne undersøgelsen ikke komme videre.
ElegantSpins Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 149 $
ElegantSpins Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Jeg har fået forskellige grunde til, hvorfor min tilbagetrækning er forsinket. For at forhindre mig i at skrive et essay. Jeg har fået runden. Kundesupport vil ikke svare længere. De svarede hurtigt, indtil jeg lavede en indbetaling. Jeg har muligvis modtaget 1 svar, siden jeg indbetalte. Jeg har fået at vide 2-4 timer, pengene vil stå på min konto adskillige gange. Jeg har fået medarbejdere til at love, at de ville få det løst. Indtil jeg lavede en indbetaling var det et fantastisk casino, og jeg efterlod en 5-stjernet anmeldelse på Trustpilot. De har en god front, men er lyssky bag kulisserne. Hurtigt sammenbrud
$ beløb er omtrentligt
Bonus indløst
$1600 gevinster ($50 maks. tilbagebetaling)
KYC færdig
Udbetalingsanmodning på $1600
Indbetaling foretaget (kontosaldo $99 fra at vinde mit indskud)
Anmodning om tilbagetrækning afvist (fik at vide, at jeg havde flere konti med den samme e-mail, som hvis du bruger din e-mail til at logge ind, hvordan kunne jeg have flere konti. Jeg modtog aldrig et svar på, hvordan jeg havde flere konti, selv efter at jeg havde spurgt flere gange).
Påståede duplikerede konti slettet og blev informeret om at genindsende anmodning om tilbagetrækning
Ved ingen handling fra min side er bonusmidler og min rene indskudssaldo kombineret
Jeg har sendt e-mails, hvor jeg forklarer og spørger. Jeg har ikke modtaget et svar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej david81674
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej david81674
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
