PlayFortune Casino

Sagsoversigt

OriginalOversættelse

Spilleren fra Chile stod over for problemer med kasinoet med hensyn til $50 bonus og udbetalingskrav. Operatøren informerede hende om et depositum på $150, der var nødvendigt for kontobekræftelse, som ikke var nævnt i vilkårene og betingelserne. Efter at have udtrykt bekymring over uoverensstemmelser og blevet afvist fra chatten, satte hun spørgsmålstegn ved kasinoets legitimitet. Efter gennemgang blev det fastslået, at PlayFortune Casino udviste tegn på svindel, og spillere blev frarådet yderligere indskud. Spilleren blev opfordret til at rapportere hændelsen til de juridiske myndigheder med henblik på eventuel løsning.

Automatisk oversættelse:

Debat

Offentligt

macarena95

Sølv

Chile

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Først og fremmest registrerede jeg mig på din platform, fordi du tilbyder en meget attraktiv bonus på $50. Efter registrering og adgang til siden kontaktede jeg den tilgængelige operatør via beskeder, som jeg plejer, for at forstå de faktiske væddemålskrav for denne bonus. Ofte er disse skjulte eller vildledende, og du ender med at fortryde det senere. For at gøre en lang historie kort fortalte operatøren mig, at bonussen på $50 kunne spilles med eller trækkes tilbage. Jeg fortalte hende, at jeg ville spille først og derefter hæve eventuelle gevinster. Hun forklarede, at for at hæve penge, skulle min konto verificeres, hvilket krævede et depositum på $150 fra mig. Jeg informerede hende om, at dette krav ikke var nævnt i de vilkår og betingelser, jeg læste. Ingen steder stod der, at et depositum på $150 var nødvendigt for at bekræfte. Jeg nævnte også, at jeg læste på dit websted om en bruger, der stod over for problemer med at trække det depositum på $150, der kræves til verifikation, selvom han tydeligt fik at vide, at indbetalingen kun var til verifikation og kunne trækkes tilbage med det samme. Han blev også bedt om en ekstra $300 indbetaling uden at være i stand til at hæve de første $150, han indsatte for at bekræfte sin konto. Operatøren svarede, at denne bruger blev bedt om at indbetale $150 til verifikation og yderligere $300, fordi han skulle indbetale disse beløb som VIP-bruger for at foretage sin første udbetaling. Jeg påpegede, at intet af dette var angivet i vilkårene og betingelserne, og jeg bemærkede i brugeranmeldelsersektionen, som webstedet sandsynligvis placerede sig selv, at noget ikke stemte. En bruger kommenterede, at de havde spillet hos Playfortune i 3 år, da operatøren bød mig velkommen ved at sige, at de var et nyt casino, der kun havde eksisteret i to måneder. Hvordan kunne brugeren have spillet i 3 år? Dette var meget tvivlsomt, og da jeg påpegede disse uoverensstemmelser, afsluttede operatøren chatten, hvilket gjorde, at jeg ikke længere kunne oprette forbindelse til live chat-support. Jeg kan ikke engang se ikonet nu. Jeg vil gerne vide, om dette casino er et fupnummer. Tak.

PS: Jeg kan ikke give skærmbilleder af chattene, fordi jeg har glemt at tage dem, og nu kan jeg ikke få adgang til chatten for at vise de beskeder, jeg udvekslede med operatøren, da min mulighed for at kontakte dem via 24/7 chat har været fjernet.

First of all, I registered on your platform because you offer a very attractive $50 bonus. After registering and accessing the site, I contacted the available operator through messages, as I usually do, to understand the actual betting requirements of this bonus. Often, these are hidden or misleading, and you end up regretting it later. To make a long story short, the operator told me that the $50 bonus could be played with or withdrawn. I told her that I wanted to play first and then withdraw any winnings. She explained that to withdraw any funds, my account needed to be verified, requiring a $150 deposit by me. I informed her that this requirement was not mentioned in the terms and conditions I read. Nowhere did it state that a $150 deposit was necessary for verification. I also mentioned that I read on your site about a user who faced issues withdrawing the $150 deposit required for verification, even though he was clearly told that the deposit was only for verification and could be withdrawn immediately. He was also asked for an additional $300 deposit without being able to withdraw the initial $150 he deposited to confirm his account. The operator responded that this user was asked to deposit $150 for verification and an additional $300 because he needed to deposit these amounts as a VIP user to make his first withdrawal. I pointed out that none of this was stated in the terms and conditions, and I noticed in the user reviews section, which the site likely placed themselves, something didn’t add up. One user commented that they had been playing at Playfortune for 3 years, when the operator welcomed me by saying they were a new casino that had been around for just two months. How could the user have been playing for 3 years? This was highly questionable, and as I pointed out these discrepancies, the operator ended the chat, leaving me unable to connect with live chat support any longer. I can’t even see the icon now. I would like to know if this casino is a scam. Thank you.

PS: I can’t provide screenshots of the chats because I forgot to take them, and now I can’t access the chat to show the messages I exchanged with the operator, as my ability to contact them via 24/7 chat has been removed.

Primero que nada me registré en su plataforma por ofrecer un bono de $50 muy atractivo luego de que entro a la página ya estando registrada me contacto por mensaje como siempre suelo hacer con la operadora que haya disponible para que me comente los verdaderos requisitos de apuesta de este bono que mayormente siempre se tienen o lo que yo le llamo engaño de bono porque hay veces que no te dicen cosas y realmente después uno se lamenta bueno para hacer corto el cuento la operadora me dice que los 50 dólares que me dieron de bono los puedo jugar o si quiero los puedo retirar yo le digo que los quería jugar y luego retiraría ganancias y ella me dijo que para retirar cualquier dinero tenía que estar mi cuenta verificada y que se verificaba con un depósito de $150 hecho por mí a lo que yo le comenté que eso no salía en los términos y condiciones que yo leí osea en ningún momento en sus términos y condiciones dice que hay que depositar 150 para verificarse y aparte le dije que leí también en la página de ustedes que había habido un usuario que había tenido problemas depositando los 150 que piden para verificarse no pudiendolos retirar cuando ellos te dicen claritamente que solo para verificar tu cuenta es que los depositas y luego los puedes retirar al momento a y además solicitándosele un depósito más adicional de 300 a este jugador sin dejarle retirar sus primeros 150 que depositó para confirmar su cuenta a lo que la operadora me dice que a ese usuario se le solicitó que depositara los 150 para verificarse y aparte 300 que él los tenía que depositar por ser usuario VIP para poder retirar por primera vez entonces yo le dije que todo eso no se dice en sus términos y condiciones y que aparte también vi que en la parte de reseñas de sus usuarios las cuales las pusieron ellos seguramente a esas reseñas había algo que no me cuadraba porque en una parte de todos los comentarios que pusieron los supuestos usuarios que juegan en playfortune sale un usuario que comenta que hace 3 años que juega el mismo casino cuando la operadora cuando me daba la bienvenida y todo me comentaba que son un casino nuevo que hace dos meses está en circulación entonces cómo puede ser que el usuario haya comentado que hace 3 años que jugaba ya había hartas cosas que no me cerraban y dejando a la operadora como en jaque mate procedió a no dejarme que me contactara más con el chat en vivo ya ni siquiera me salto el icono ahora a lo que voy esque quiero saber si este casino es estafa gracias.

PD: no puedo dejarles las capturas de los chat porque me olvidé de tomarlas y ahora ya no puedo acceder al chat para que aparezcan los mensajes que tuve con la operadora debido a que me sacaron esa posibilidad de contactarme por el chat 24/7.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Tomas

Complaint Specialist

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Kære macarena95,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Playfortune.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

Kan du venligst dele skærmbilleder af hjemmesiden med linket synligt?
Har du foretaget nogen indbetalinger i casinoet indtil videre?
Har du spillet med en bonus uden indskud? Kan du venligst dele et skærmbillede af kampagnen?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas

På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

macarena95

Sølv

Chile

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Jeg har aldrig indbetalt hos dem, fordi de er et fupnummer, og det er indlysende, at ja, du er lidt af en skurk ligesom mig, du ved, at dette casino ikke er ægte og mere, fordi de gav mig en bonus på 50 dollars og om få. timer med at spille med det, for åbenbart, hvis jeg spillede, brugte jeg det, jeg tjente 17 millioner og så meget ville intet casino betale, at med kun 50 dollars koster det meget at komme dertil, det er som om du vinder i alt, du forstår mig, og ingen ville have sådan. -en høj rtp det er ikke fair eller rentabelt for casinoet. Og hvis jeg allerede har vedhæftet skærmbillederne file file

https://playfortune.cc/home

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Tomas

Complaint Specialist

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Kære macarena95,

Vi gennemførte en grundig gennemgang af PlayFortune Casino, vi opdagede flere andre indikatorer, der tyder på, at denne platform er svigagtig.

Legitime online casinoer vil aldrig anmode om yderligere indskud, især under omstændigheder, der ikke er nævnt i deres vilkår og betingelser.

Vær forsigtig med at betale eventuelle behandlings- eller andre gebyrer. Jeg opfordrer dig på det kraftigste til IKKE AT INDSÆTTE flere penge til dette casino, fordi det er mere end sandsynligt, at du aldrig vil se dine indskud eller gevinster igen.

For at hjælpe dig yderligere med at undgå sådanne situationer i fremtiden, har vi samlet en informativ artikel om, hvordan du vælger et sikkert online casino. Du kan finde det her: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino

Vi har også for nylig offentliggjort en artikel, der advarer spillere om svindelkasinoer og den praksis, de bruger: https://casino.guru/scam-casinos-warning

Desværre er vi ikke i stand til at yde direkte assistance med din nuværende situation. Vi råder dig til at anmelde hændelsen til politiet eller en relevant juridisk myndighed med henblik på yderligere efterforskning og mulig løsning. Dit samarbejde med de relevante myndigheder vil hjælpe med at forhindre andre i at blive ofre for lignende svindel.

Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.

Venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:

PlayFortune Casino - Spilleren har mistanke om unfair praksis.

Urimelig undskyldning

Sorte point: 500

Beløb: $150.000 CLP

Sagsoversigt