Spilleren fra Arizona har problemer med en udbetaling på $7.574 fra slots.lv, da hans konto er blevet deaktiveret og er under gennemgang. Efter at have gennemført en bekræftelsesproces i juni, er han nu blevet informeret om, at casinoet ikke vil udbetale ham hans gevinster, på trods af at de nødvendige dokumenter er blevet indsendt igen.
Slots.lv Casino - Spillerens udbetaling er blevet konfiskeret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
-2d -17h -26m 0s
Slots.lv Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej. Jeg åbnede min slots.lv-konto den 5. april 2025. Jeg har spillet der ugentligt siden da og har foretaget adskillige store (Bitcoin) udbetalinger uden problemer. Den 17. juni anmodede slots.lv om en videoidentifikationsbekræftelse (upload af forsiden og bagsiden af mit ID og et livefoto af mit ansigt) for en af mine større udbetalinger; min bekræftelse blev gennemført, og mine gevinster blev udbetalt. Derefter, den 17. oktober, foretog jeg en udbetaling på $7574; den 18. oktober modtog jeg en e-mail med teksten "Din konto er midlertidigt deaktiveret og er i øjeblikket under gennemgang." Casinoet bad mig om at indsende mine dokumenter igen, hvilket jeg gjorde. Den 31. oktober modtog jeg en e-mail med teksten "Slots.lv havde afsluttet deres gennemgang, og at de ikke ville udbetale mig mine retmæssige gevinster. Hjælp mig venligst med denne situation. Fortæl mig også venligst, hvilke andre oplysninger jeg kan give dig. Tak.
Erik ****
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Slots.lv Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende kontolukningen med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej esmith86
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Tomas-
Jeg sendte dig en e-mail på [email protected] den 10. november med svar på de spørgsmål, du stillede. Modtog du denne e-mail?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Kære esmith86
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Martina ( [email protected] Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Kære esmith86,
Mit navn er Martina, og fremover vil jeg hjælpe dig med at løse din klage. Jeg er ked af at høre, at din udtrædelse er blevet forsinket.
Jeg vil nu kontakte Slots.lv Casino uden for denne klagetråd og give dig besked om eventuelle nye oplysninger, når jeg modtager dem.
Tak for din tålmodighed
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
