Spilleren fra Tunesien havde problemer med at hæve sin gevinst på 110 USD fra casinoet, som han oplyste var blevet annulleret. Casinoet insisterede på, at han skulle ringe til dem for at færdiggøre hævningen, men han kunne ikke få fat i dem trods flere forsøg og blev også nægtet refusion af sin indbetaling. Klagen blev markeret som løst af spilleren, hvilket indikerer, at problemet var blevet løst til hans tilfredshed. Klageteamet bekræftede løsningen og lukkede sagen og tilbød yderligere assistance, hvis det skulle være nødvendigt i fremtiden.
Wild Casino - Spilleren kan ikke foretage et telefonopkald.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 110 $
Wild Casino
Sikkerhedsindeks 5.0 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseJeg har foretaget en indbetaling på dette casino og vundet 110 USD, men de annullerede og nægtede at betale mig, fordi de sagde, at jeg skulle ringe til dem for at afslutte processen. Det er op til mig at ringe til dem via telefon (de accepterer ikke eller ønsker andre opkaldsmetoder, WhatsApp eller Telegram, der helt sikkert vil virke). De giver mig et falsk nummer, eller det virker ikke. De svarer aldrig på mine opkald (jeg har gjort det mere end 20 gange). Jeg mister bare penge på hvert opkald, der lukker efter 30 sekunder uden svar, selvfølgelig... De vil ikke forstå, at jeg skal gøre mit bedste, og at det ikke er op til mig at ringe til dem fra starten. Dette er et URETFEJLT trick for aldrig at afslutte udbetalingsprocessen. De nægtede også at refundere min indbetaling. Jeg har sendt dem dokumenter for at bekræfte min konto, men de insisterer på opkaldet, hvilket selvfølgelig aldrig vil blive gjort!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære amidad014,
Tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om de problemer, du oplever, og sætter pris på, at du har gjort os opmærksomme på dette.
- Forstår jeg korrekt, at telefonopkaldet skal være en del af bekræftelsesprocessen?
- Hvilke dokumenter har du allerede indsendt, og hvornår sendte du den seneste?
- Har casinoet godkendt alle de dokumenter, du har fremlagt?
Vi håber at kunne løse denne sag hurtigt. Tak på forhånd for dit svar og din samarbejdsvilje.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej amidad014
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Kristina
Hej amidad014
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Kristina
Automatisk oversættelse:
