Spilleren fra Grenada havde vundet over $6000 USD, men fik fire udbetalingsanmodninger afvist af forskellige årsager, på trods af at de samme oplysninger var oplyst. Efter flere forsøg på at løse problemet kunne klageteamet ikke fortsætte med yderligere undersøgelse på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og påmindelser. Derfor blev klagen lukket, selvom spilleren beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden.
Wild Casino - Spillerens udbetaling er blevet afvist flere gange.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 5.000 $
Wild Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Jeg vandt for nylig over $6000 USD på dette spil og forsøgte at hæve via bankoverførsel. Hver gang jeg anmodede, blev jeg afvist.
Jeg indsendte en udbetalingsanmodning fire gange, og hver gang blev den afvist af forskellige årsager, selvom jeg troede, at oplysningerne var de samme i hver anmodning. Jeg åbnede en sag, talte med flere repræsentanter via deres livechat, fik den eskaleret til en supervisor, og det blev ikke løst.
Jeg har endda indsendt en e-mail-klage til Panamas spillekommission, og jeg har ikke fået noget svar. Lad være med at investere dine hårdt tjente penge i denne svindel af en hjemmeside.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Wild Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du modtaget nogen begrundelse eller forklaring fra casinoet vedrørende forsinkelsen og annulleringen af dine udbetalingsanmodninger?
- Hvor længe har du været spiller på casinoet? Blev din konto verificeret? Har du hævet gevinster fra casinoet tidligere?
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Tomas,
Tak for din hjælp. Her er svarene på dine spørgsmål nedenfor:
Har du modtaget nogen begrundelse eller forklaring fra casinoet vedrørende forsinkelsen og annulleringen af dine udbetalingsanmodninger? Ja, det har jeg. Jeg sender en e-mail med bekræftelse af hver enkelt årsag.
Hvor længe har du været spiller på casinoet? Jeg tror, det er siden 2024. Blev din konto verificeret? Ja, det var den. Har du hævet gevinster fra casinoet før? Nej, det er første gang, jeg hæver.
Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus? Nej, jeg havde lige foretaget en indbetaling på 150 $.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Tak for forklaringen og informationen via e-mail.
Kan du venligst bekræfte saldoen på din nuværende konto?
Har casinoet foreslået at bruge en anden betalingsmetode til at udbetale dine gevinster? Har du diskuteret denne mulighed med support?
Giv mig venligst besked.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Casinoet har kun tilbudt kryptovaluta som en mulighed. Det kræver, at jeg åbner en af de berettigede kryptometoder med en PayPal-konto. Denne mulighed er dog ikke tilgængelig for min placering.
Jeg foretrækker en direkte EFT.
Min nuværende saldo er $5093,20
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hvis muligheden for at bruge kryptovaluta foreslås, vil jeg anbefale, at du prøver at forfølge denne mulighed.
Kan du forklare, hvorfor PayPal er obligatorisk i denne situation? Blev disse oplysninger leveret af casinoet? Send al relevant kommunikation, der diskuterer alternative muligheder, til min e-mail på [email protected] til gennemgang.
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej LeeL
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
