Spilleren fra Tjekkiet hævdede, at kasinoet fejlagtigt annoncerede 50 gratis spins for tilmelding og manglede online chatsupport. Vi forklarede, at hvert casino har sine egne bonuspolitikker, og at vi ikke kunne tvinge casinoer til at give specifikke bonusser. På grund af spillerens manglende svar blev klagen lukket uden yderligere undersøgelse.
Dette casino siger, at de giver 50 gratis spins for at tilmelde sig, men det er løgn, og de har ikke engang online chat
Kære SashoBg,
Mange tak for din klage. Jeg forstår dit perspektiv, men det er vigtigt at bemærke, at hvert casino har sin egen unikke bonuspolitik og belønningssystem. En bonus er i bund og grund en gave fra casinoet, og det er op til casinoet at afgøre, om du er kvalificeret til den, og hvilke regler der gælder.
Hvis du ikke er i stand til at aktivere denne type bonus, er der sandsynligvis en specifik årsag til det. Vi undersøger dog ikke disse årsager yderligere, og vi kan ikke tvinge casinoer til at give dig specifikke bonusser.
Lad mig venligst vide, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, ellers vil jeg være tvunget til at lukke denne klage. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
