Spilleren fra Storbritannien forsøgte permanent at udelukke sig selv fra dette casino, men hans konto bliver genåbnet. Spilleren anmodede os om at lukke sagen, og vi imødekom hans anmodning.
Automatisk oversættelse:
Koi Spins Casino - Spillerens konto er blevet genåbnet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £170
Koi Spins Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.2
Koi Spins Casino har et sikkerhedsindeks på 3,2, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
jeg har anmodet om permanent at lukke min konto på grund af at være ludoman, og de genåbnede min konto gentagne gange, hvilket gav mig mulighed for at fortsætte med at spille. problem, og da de blev spurgt, hvorfor min konto bliver ved med at åbne igen, informerede de mig om, at kontoen aldrig kan lukkes, hvilket er vanvittigt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære nikodem,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg tjekkede T&C'erne , og jeg fandt dette:
"11.7. En selvudelukkelse foretaget via support er gyldig i 30 dage fra blokeringsdatoen."
Send mig venligst din anmodning om selvudelukkelse sammen med enhver anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet. Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru , eller alternativt kan du skrive den her.
Kan du også venligst præcisere tvistens værdi (170 £)? Er dette det beløb, du indsatte efter at have sendt den første anmodning om selvudelukkelse?
Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, nikodem. Har du i øjeblikket adgang til din casinokonto? Kan du sende mig en indbetalingskvittering på den indbetaling, du har foretaget efter denne anmodning?
Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du også videresende den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Nej, men jeg har e-mail bekræftelse af betalinger
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du venligst sende dem til mig?
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
De fortsætter med at tillade mig at bruge deres kasinoopkald hver dag for at friste mig velvidende, at jeg har informeret dem om, at jeg har en ludomani. Dette casino er ligeglad med, om du har et spilleproblem. Der skal træffes foranstaltninger for at beskytte afhængige
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak nikodem for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Jozef ( jozef.k@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære nikodem,
Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu forsøge at komme i kontakt med casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Gør ikke begge, de er ikke det værd, de er ligeglade med at lukke sagen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej nikodem,
er du sikker? Kan du bekræfte, at du ønsker, at vi afslutter sagen? Jeg mener, at det er 7 dage ekstra værd, hvis de i det mindste svarer, men jeg vil bestemt respektere, hvis du ikke ønsker at fortsætte med processen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
