Lady Linda Casino - Spiller er utilfreds med tilbagetrækningsgrænsen.

Jeg har 19.500 £ i Lady Linda casino, heraf er 19.000 £ gevinster.

Mit første problem er, at de siger, at udbetalinger skal tage op til 48 timer, jeg er på dag 7, siden jeg trak 500 £ ud, og det vises stadig som afventende.

Mit andet nummer er, at de har fortalt mig, at jeg kun kan trække £ 500 ad gangen, selvom de udbetaler med denne sats, kan det gå et år, før jeg får fuld betaling, det kan bestemt ikke være rigtigt.

Jeg er bekymret for, at de aldrig vil betale mig, jeg spiller ikke pengene væk, hvilket jeg er sikker på, er, hvad de vil have.

Jeg har virkelig brug for hjælp til at få mine penge, hvis jeg vidste, at det hele ville blive betalt på et tidspunkt, kunne jeg klare det, men jeg har søvnløse nætter, der er bekymrede for, at kasinoet er en fidus. Hjælp venligst

Kære Simonb352,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Desværre er jeg ikke sikker på, at vi hjælper dig med udbetalingsgrænserne, fordi de administreres udelukkende af kasinoet, og vi har ikke kompetence til at ændre dem. Jeg tjekkede de generelle vilkår og betingelser ( https://ladylindaslots.com/templates/company/terms_and_conditions ), og jeg fandt dette:

„62.8 Hvis brugeren har anmodet om en udbetaling på 1.000 euro eller mere (eller det tilsvarende i en anden valuta til interbankrenten), betaler virksomheden en provision for overførslen og efterfølgende operationer af udbetalinger i den givne kalendermåned. Ellers betales provisionen til banken af brugeren. Det maksimale beløb, der kan trækkes tilbage over en 24-timers periode, er 500 euro (eller tilsvarende i en anden valuta til interbankrenten) underlagt betalingsudbyderens specifikke grænser. For gevinster på over 10.000 euro sker betalingerne i lige store månedlige rater. "

Med hensyn til din første tilbagetrækning - det er ret normalt for tilbagetrækning at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage. Hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os det vide, så prøver vi at hjælpe dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Tak fordi du kigger på dette for mig. Jeg accepterer, at det vil tage mig måneder at få udbetalt, men føler du Lady Linda casino er velrenommeret nok til, at de i sidste ende vil betale pengene ud, selvom jeg bliver nødt til at foretage 39 separate udbetalinger for at få mine penge, og de tager mindst en uge pr. tilbagetrækning? Jeg tvivler på, at jeg vil få mine gevinster betalt fuldt ud i år!

Mange tak Simonb352 for dit svar. Dette casino har en vurdering på 1,8 / 10 (A Very Bad Reputation) og desværre er vi ikke i stand til at garantere et positivt resultat i situationer som denne, men jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Hej Simon, jeg er Nick, og jeg vil hjælpe dig fra nu af i klagen. Jeg prøver nu at kontakte kasinoet og fortælle dem om dit problem.

Vi prøver stadig at komme i kontakt med kasinoet.

Kære Simon,

Vi kunne komme i kontakt med casinoet, men kommunikationen virker lidt langsommere, så jeg udvider timeren til klagen igen. Kan du også give din registrerings-e-mail, der bruges i kasinoet, eller den er den samme som brugt her?

Kære Simon,

Vi har ikke hørt fra dig på et stykke tid. Bemærk, at hvis du ikke svarer inden for de næste 7 dage, afvises klagen.

Klagen afvises nu, da spilleren holder op med at svare.