Lady Linda Casino - Spillerens gevinster blev reduceret.

Jeg indbetaler £ 25 med den bonuskode, de sendte til min e -mail, og jeg vandt omkring 800 pund efter deres omsætningskrav på 5000 pund. Så snart jeg var færdig med at omsætte pludselig, tog de £ 407 fra min konto, og jeg rapporterer dem og beder om at give mig tilbage. dette snyder fra mig. de svarer mig tilbage efter 1 dag og min maksimale gevinst og resten trækker de fra min konto, hvilket er latterligt. Jeg sker aldrig som dette før på andre steder, og det er uretfærdigt. Jeg vandt dette efter en stor mængde af deres omsætningskrav, og dette er ikke acceptabelt. de skal underrette, hvis det er i deres vilkår. de skjuler disse oplysninger. Jeg kan ikke finde nogen e -mail, at de ikke har sendt mig links og ingen vilkår. kun omsætningskrav. selv Jeg kan ikke finde deres vilkår på deres websted. Hjælp mig gerne med at få min ryg om, at de snyder eller mobber. Hver gang jeg indbetaler, overbetaler de fra min konto, og de giver aldrig det overopladede beløb tilbage. De har ingen live chat eller andet faciliteter. Jeg kan kontakt til deres e -mail og svar mig efter lang tid undertiden ignorere. Jeg vil gerne få mine penge, så snart jeg kan behage. de har ingen licenser og ingen respekt for kunden og intet ansvar. Jeg giver dem alle mine detaljer, som ikke er sikre . Alt jeg sendte e -mail og deres e -mail er nedenfor.

Hej Zyte21,

Mange tak for din indsendelse af din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Lady Linda Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål mere, før vi foretager yderligere trin.

Kan du venligst angive, hvilken bonus du præcist brugte - % op til? Hvor meget efterlod de på din konto, efter at de havde fratrukket bonusbeløbet.

Bemærk, at det er tydeligt nævnt i deres vilkår, at bonusser har maksimal gevinst. Hvis det specifikke tilbud, du modtog i e-mail, ikke nævner det, ville det alligevel være ligegyldigt, da det er spillerens ansvar at læse casinoets fulde vilkår og betingelser (inklusive bonus), og som du accepterede dem, er der ikke ' vi kan ikke gøre meget igen. Hvis det beløb, der er tilbage på din konto, er lig med dit indskud X, gjorde den maksimale gevinst afhængig af bonus % casinoet intet forkert.

Ser frem til dit svar.

Hilsen,

Nick

Casino.guru

Kære Zyte21,

De skærmbilleder, du har givet, er fra tilknyttede websteder - de er ikke casinoets vilkår. Vilkårene og betingelserne er her: https://ladylindacasino.com/templates/company/terms_and_conditions

I afsnittet 7.20 og 7.21 står der klart, at den maksimale gevinst fra bonus er begrænset baseret på bonus %. Baseret på det er der ikke noget casinoet gjorde forkert, de handlede bare efter deres vilkår og betingelser. Desværre er der i dette tilfælde ikke noget andet, vi kan gøre for dig, da der ikke skete svindel eller intet ulovligt.

Er der andet vi kan hjælpe dig med? Hvis ikke, vil klagen blive lukket.

Hilsen,

Nick

Klagen vil nu blive afvist af ovennævnte årsag.