Spilleren fra Argentina kan ikke trække sine gevinster tilbage. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg spillede på platformen, og jeg fik ikke udbetalt overskuddet på 45130 pesos
Hej Raul,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Kan du venligst afklare, hvad der ser ud til at være problemet? Har din tilbagetrækning været afventende i lang tid? Eller er du slet ikke i stand til at anmode om en tilbagetrækning?
Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Venligst videresend al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Til sidst vil jeg gerne informere dig om, at dette casino endnu ikke er blevet tilføjet til vores database. Vi arbejder på det, men det kan føre til en lille forsinkelse i løsningen af denne klage. Din tålmodighed og forståelse er meget værdsat.
Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Kære Raul,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.