Las Atlantis Casino - Spilleren har kun modtaget en del af sin tilbagetrækning.

Jeg indsendte min maksimale hævning på $2.500, og de betalte mig kun $500.

Hej Tyler,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt.

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Kan du fortælle, om resten af dine gevinster er blevet returneret til din casinokonto?

Har du modtaget nogen forklaring fra casinoet vedrørende dette problem?

Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

der var ingen bonus aktiv. Jeg har omkring $17.000 på min casinokonto fra 4.000. Resten af midlerne, der ikke er udbetalt, returneres til min konto. Jeg forsøgte at foretage en udbetaling på $2.000 igen, så vi vil se, hvordan det går denne gang.

Hej Tyler,

Tak for din feedback.

Vær venligst opmærksom på, at Casino forbeholder sig retten til at opdele store betalinger i mindre enheder, der kan udbetales i henhold til kasinoets udbetalingsgrænser og spillerens aktuelle kundeniveau (se venligst Las Atlantis vilkår og betingelser, udbetalinger, artikel 10). Jeg har været i kontakt med en faktureringsrepræsentant angående sagen og blev informeret om, at din udbetalingsplan vil blive gennemgået.

Med venlig hilsen

Las Atlantis Casino Team

Hej allesammen,

Tak for dit svar og din hjælp, Las Atlantis Casino Team.

Tyler, lad os venligst vide, hvis der er noget nyt vedrørende din tilbagetrækning.

Kære Tyler,

Har der været nogen nyheder? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.