Spilleren fra New York har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Hej,
så jeg er i gang med at validere min konto hos Las Atlantis. Jeg har indsendt alle dokumenter inklusive min BTC wallet-adresse. De fortalte mig, at min tegnebogsadresse var unøjagtig. Jeg sendte dem en e-mail med en vedhæftet fil fra Coinbase, hvor de bekræftede min tegnebogsadresse. Derudover er kundeservice stort set ubrugelig, og jeg kan ikke tale med valideringsteamet i telefonen. Jeg vil gerne have en løsning snarest, så jeg kan hæve mine gevinster.
de beder om en statisk btc wallet-adresse, men wallett-adresser er dynamiske af hensyn til privatlivets fred og sikkerhed, og dette er ved at blive meget frustrerende. I øjeblikket ville jeg aldrig anbefale dette casino til nogen. Jeg forstår heller ikke, hvorfor det tager 3 dage for valideringsteamet at svare på mine e-mails, og jeg kan ikke kontakte dem i live. Jeg vil gerne have en løsning eller retssag meget hurtigt, da dette er meget uretfærdigt. Jeg ville sætte pris på, hvis du kan komme i kontakt med teamet på Las Atlantis, så vi kan løse dette. Tak
Hej, problemet er, at jeg ikke er blevet valideret, og valideringsteamet tager en evighed om at svare mig. Jeg har givet dem via BTC wallet-adresse, som blev bekræftet af Coinbase, og jeg vedhæftede det til min e-mail til dem. Jeg venter stadig på at høre om min bekræftelse efter genindsendelse af dokumenter. Jeg håber det bliver godkendt, men jeg er ikke håbefuld. Og der er ingen måde at komme i kontakt med valideringsteamet over telefonen, hvilket ikke er retfærdigt. Jeg har brug for, at min konto er valideret og klar til at tale med enhver for at gøre det. Venligst kan du gå ind i Las Atlantis, så de kan tale med mig her. Jeg bliver meget frustreret over valideringsprocessen
Hej, følger lige op på dette. Tak!
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
