Las Atlantis Casino - Spilleren kæmper med at verificere kontoen.

Jeg prøver at bekræfte min identitet, men det tillader mig ikke at downloade formularen. Jeg har brug for hjælp, for jeg har desperat brug for de penge!

Kære Crystal,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst beskrive mere detaljeret, hvad der er problemet med formularen? Modtager du nogen fejlmeddelelser, når du prøver at downloade dem?

Har du prøvet at diskutere dette problem med casinoet direkte, hvis der er en alternativ løsning? Venligst videresend enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru .

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej PickleCrick,

Tak for din feedback.

Vær venligst informeret om, at du altid er velkommen til at kontakte kundeserviceteamet i chat / over telefonen / via e -mailen i tilfælde af problemer, og de vil med glæde hjælpe. Jeg har været i kontakt med en bekymret kasinoafdeling for at få flere detaljer om sagen og blev informeret om, at du er blevet sendt en e -mail med en liste over nødvendige dokumenter for at bestå KYC -proceduren samt alle formularer, der er vedhæftet i PDF -fil til din bekvemmelighed. Bemærk også, at minimumsbeløbet for en udbetalingsanmodning er $ 150.

Hvis du har spørgsmål, så lad os det vide.

Hilsen,

Las Atlantis Casino Team

Kære PickleCrick,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.