Spilleren er ikke i stand til at hæve sine gevinster fra en bonus uden indskud. Klagen blev afvist, da spilleren ikke kunne fremlægge tilstrækkelige beviser mod kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Las Vegas en Vivo Casino - Spillet er ikke i stand til at trække sig tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.103 $
Las Vegas en Vivo Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Utilstrækkelig dokumentation fra spilleren
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej. Jeg modtog 50 uden depositum.
Jeg spillede den tilsvarende rollover. Forvandl bonussen til rene penge.
Gå ind i menuen for at anmode om tilbagetrækning. Jeg anmodede om 500, som er det maksimale for at trække angiveligt.
Udbetalingen ses ikke, meget mindre ankom pengene til min CBU. Du kan heller ikke se udbetalingsstatus.
Ingen svarer på mail, kun live chat, hvor de ikke ved, hvordan de skal fortælle mig det.
Jeg synes, dette casino er et åbenlyst fupnummer. Jeg håber du kan hjælpe mig.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Esteban,
Mange tak for din klage, og jeg er ked af at høre om dit problem med Las Vegas en Vivo Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Har du nogensinde indbetalt på kasinoet? Er dette din første udbetalingsanmodning i casinoet? Er din konto verificeret i kasinoet, og hvis ja, siden hvornår?
Bemærk, at du helt sikkert skal bekræfte dig selv, før du kan trække dig tilbage. Nogle casinoer kræver også, at du indbetaler for at bekræfte betalingsmetoden. Indtil videre skal du sørge for at finde bekræftelsessektionen i casinoet og uploade alle dokumenterne der eller sende dem direkte til casinosupporten.
Send venligst alle relevante skærmbilleder eller bevis til til nikolas.b@casino.guru.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Godt, jeg fortæller dig, at de har været i kontakt via mail fra casinoet. De har planlagt tilbagetrækningen og i dag har de betalt mig. Casino har leveret. intet at påstå
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Esteban,
Forstår jeg det korrekt, at du har modtaget dine penge, og klagen er løst?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
For nu har de efterkommet. Jeg har trukket en del af min saldo tilbage. Nu prøver jeg at trække endnu en portion tilbage. Det forekommer dig at lade sagen stå åben indtil så længe og så snart du ser hvordan det går?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Esteban,
Ja, vi holder klagen åben, indtil du modtager alle dine tilbagetrækninger vedrørende denne sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi må desværre blive ved med at vente. I dag fik jeg lige at vide, at de tilladte hævninger kun er én. Hvilket er fantastisk. De beholder i øjeblikket $603, der tilhører mig. Og de er blevet slettet fra min konto. Fra min første udbetaling på 500 fik jeg 470. Nu har de tilføjet point til bonusreguleringen, som ikke var der før. Især punkt 21, som er det sidste. Hvor der står, at der kun kan foretages én tilbagetrækning, er sandheden, at jeg skal fortsætte med at undersøge og gribe ind for at se, om de kan hjælpe mig med at samle det, der er tilbage.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
21. Velkomstbonussaldoen kan kun indsamles én gang. Der er ikke tilladt mere end én kampagnetilbagetrækning pr. kunde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Esteban,
Har du nogle skærmbilleder eller beviser, der viser, at det nævnte udtryk ikke var der før?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Esteban,
Vi har ikke hørt fra dig i et stykke tid. Bemærk venligst, at klagen vil blive afvist, hvis vi ikke får noget svar inden for de næste 7 dage.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Faktisk har jeg ikke et skærmbillede. Men de fra kasinoet ved udmærket, at disse point ændrer dem på farten i henhold til deres bekvemmelighed.
Jeg håber de stadig kan gå i forbøn...
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Esteban,
Desværre, uden nogen beviser, kan vi ikke bare konfrontere casinoet, da det kan være muligt, at udtrykket var der hele tiden, og du kun fik lov til at hæve én gang. Uden yderligere beviser er vores hænder bundet.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
