Spilleren fra Irland indsendte en anmodning om tilbagetrækning på €500 den 26., 27. og 28. oktober, men har endnu ikke modtaget et klart svar. Kontinuerlige forsinkelser fra finansafdelingen og uhensigtsmæssige chatbot-interaktioner får ham til at mistænke svindel.
26.10,27.10,28.10 indsendte jeg en hævningsanmodning på €500 og jeg har stadig ikke fået et fornuftigt svar, hele tiden er der forklaringer på at der er forsinkelser i økonomiafdelingen, de forbinder kun via chat fra boot, skriver de Jeg ved ikke, hvad der får dette til at ske, jeg har aldrig været i sådan en situation, og jeg har spillet på forskellige online casinoer.., jeg tror, det er en form for svindel.
Kære gasior24,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet med succes, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Dominika
Mange tak for dit svar, jeg vil holde dig orienteret om hele situationen😉
Det er mere end en uge siden 26.10 og Legiano har ikke engang sendt en bekræftelsesanmodning, jeg aner ikke hvad der stadig foregår med dem 😕
I dag betalte de mig alle pengene, der er stadig 1500€ tilbage på kontoen, men grænsen er nået, og jeg må vente. Tak for dit samarbejde
Kære gasior24, tak for oplysningerne. Giv os venligst besked, når du anmoder om en tilbagetrækning af de resterende midler.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
