Spilleren fra Grækenland har afventende udbetalingsanmodninger lavet den 28/10, 29/10 og 30/10, som forbliver ugodkendte. De modtager daglige opdateringer, der indikerer forsinkelser på grund af store mængder af anmodninger, selvom kasinoet bekræfter, at der ikke er behov for yderligere verifikation af deres konto.
Jeg lavede mine første udbetalingsanmodninger den 28/10, 29/10 og 30/10, og de er stadig ikke blevet godkendt. Hver dag får jeg at vide det samme – at de har mange anmodninger om tilbagetrækning, og at der er forsinkelser, men de vil snart godkende dem. De oplyser, at kontoen ikke kræver yderligere verifikation.
Kære Johnytsouk,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Legiano Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
