Spilleren fra Tyskland indsatte i kasinoet, men beløbet blev ikke krediteret hans casinokonto. Spilleren bekræftede, at problemet var løst og bad os lukke klagen.
Automatisk oversættelse:
Lemon Casino - Spillerens indskud ser ud til at være tabt.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 45 €
Lemon Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.5
Lemon Casino har et sikkerhedsindeks på 9,5, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej og god dag!
Mit indskud på €45 blev foretaget som en online overførsel.
Pengene skal postes på Lemon Casino i dag! Men de vil have en PDF med de data, som jeg har sendt, men de accepterer det ikke! Det kan trods alt ikke være så svært at bekræfte datoerne med depositum og booking.
Jeg håber der kommer en positiv tilbagemelding!
Med venlig hilsen
George Selz
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Schamane,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst afklare, om du har prøvet at kontakte din betalingsbehandler vedrørende dette problem? Var det din første indbetaling i dette casino? Kan du sende betalingskvitteringen og enhver relevant kommunikation til min e-mail på tomas@casino.guru ?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Tomas!
Dette er den anden indbetaling, men noget gik galt med netbank. Det var en online overførsel, der skulle være ankommet i dag!
Jeg har sendt dig en PDF med depositum!
Med venlig hilsen
george
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dine e-mails,
Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der kan tage op til en måned ca. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet. Jeg vil også kraftigt fraråde at indsætte flere midler, indtil problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak skal du have Tomas!
Mange tak for din indsats, så må jeg bare håbe, at mine €45 bliver booket på et tidspunkt.
Med venlig hilsen
george
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Schamane
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Tomas og god dag!
Stop venligst processen!
Det er blevet behandlet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Schamane,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst med succes, formodentlig blev din indbetaling fundet og krediteret din casinokonto. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
