Hej Kristina,
Jeg har aldrig vundet noget der, kun pådraget mig tab. Men da dette også er ulovligt spil, anmodede jeg om en refusion for alle transaktioner.
Indtil videre har jeg foretaget forespørgsler gennem min bank uden held, men disse er ikke blevet besvaret af den modtagende bank.
Jeg kontaktede også direkte Finace Intercoporated med base i Malta, men de sagde også bare, at jeg ikke var kunde, og at de ikke kunne give nogen information.
Selve supporten svarede i første omgang kun med standardiserede e-mails og afviser nu enhver kommunikation.
Selve spillerkontoen er lukket.
Jeg anser det også for grænseoverskridende at henvise til vilkår og betingelser og at tillægge spilleren eneansvar.
Spillerne skal identificere sig med dokumenter, og senest på dette tidspunkt burde kasinoet have grebet ind og påpeget, at det ikke har en licens til at drive gambling i Tyskland.
Fakta I Tyskland har Lemoncasino ikke en officiel licens, og derfor er forretningsaktiviteter ikke tilladt.
De vil formentlig henvise til EU-retningslinjer, men medlemslandene er alene ansvarlige for at regulere spil. Og ifølge disse retningslinjer er gambling ikke tilladt i Tyskland.
Så jeg forsøgte at få pengene overført tilbage gennem min bank.
Jeg er også i gang med at undersøge juridiske muligheder.
Jeg forsøger i øjeblikket at kontakte datterselskabet Proton Bulls Ltd, baseret i England, via en voldgiftsnævn.
I sidste ende handler det efter min mening om profit!
Hello Kristina,
I never won anything there, only incurred losses. But since this is also illegal gambling, I requested a refund for all transactions.
So far I have made inquiries through my bank without success, but these have not been answered by the receiving bank.
I also contacted Finace Intercoporated, based in Malta, directly, but they also just said that I was not a customer and that they could not provide any information.
The support itself initially only responded with standardized emails and now refuses any communication.
The player account itself is closed.
I also consider it borderline to refer to terms and conditions and to attribute sole responsibility to the player.
The players have to identify themselves with documents and at this point at the latest the casino should have intervened and pointed out that it does not have a license to operate gambling in Germany.
Fact In Germany, Lemoncasino does not have an official license and therefore business activities are not permitted.
They will probably refer to EU guidelines, but the member states are solely responsible for regulating gambling. And according to these guidelines, gambling is not permitted in Germany.
So I tried to have the money transferred back through my bank.
I am also currently examining legal options.
I am currently trying to contact the subsidiary Proton Bulls Ltd, based in England, via an arbitration board.
In the end, in my opinion, it's all about profit!
Hallo Kristina,
ich habe dort nie etwas gewonnen nur Verluste eingefahren. Da es sich hier aber auch um illegales Glücksspiel handelt, habe ich sämtliche Transaktionen zurückgefordert.
Bisher habe ich erfolglos über meine Bank nachforschungsaufträge gestellt, diese wurden aber von der Empfängerbank nicht beantwortet.
Finace Intercoporated mit Sitz in Malta habe ich ebenfalls direkt kontaktiert, diese verweisen auch nur, dass ich kein Kunde sei und man keine Auskünfte erteilen könne.
Der Support selber antwortete zunächst nur mit standardisierten E-Mails und verweigert mittlerweile jegliche Kommunikation.
Das Spielerkonto selbst ist geschlossen.
Auch auf AGB‘ s zu verweisen und dem Spieler alleinige Verantwortung zuzuschreiben, sehe ich als grenzwertig.
Die Spieler müssen Sich mit Dokumenten legitimieren und spätesten hier hätte das Casino eingreifen müssen und darauf hinweisen müssen, dass es über keine Erlaubnis verfügt, Glücksspiel in Deutschland zu betreiben.
Fakt In Deutschland hat Lemoncasino keine offizielle Lizenz und damit ist die Geschäftstätigkeit nicht erlaubt.
Vermutlich wird man sich auf die EU-Richtlinien berufen, aber für die Regulierung des Glücksspiels ist allein der Mitgliedstaat verantwortlich. Und danach ist in Deutschland dieses nicht erlaubt.
Daher habe ich versucht die Gelder über meine Bank zurück transferieren lassen.
Zudem prüfe ich aktuell auch rechtliche Möglichkeiten.
Altuell versuche ich über eine Schlichtungsstelle an die Tochterfirma Proton Bulls Ltd mit Sitz in England heranzutreten.
Schlußendlich geht es in meinen Augen hier bloß um Profit!
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