Kære alle,
Vi vil gerne oplyse dig om, at vi efter en grundig gennemgang af sagen kan bekræfte, at spillerens midler er betalt via bankoverførsel. Derudover har kunden ikke kontaktet vores team med nogen klager vedrørende denne sag. Hvis midlerne endnu ikke er ankommet, foreslår vi, at spilleren kontakter vores supportafdeling direkte for at få hjælp.
Med hensyn til betalingerne vil vi gerne minde spilleren om følgende vilkår vedrørende udbetalinger:
16. Udmeldelse
15. Ekstraordinære anmodninger om tilbagetrækning
15.1 Udbetalingen af midler skal kanaliseres til den samme bank/betalingskonto og gennem samme betalingsmetode som indbetalingen til spillerens konto.
15.2 I erkendelse af muligheden for ekstraordinære omstændigheder, hvor det måske ikke er muligt eller praktisk at behandle en udbetaling ved hjælp af den samme betalingsmetode, forbeholder Lemon Casino sig retten til efter eget skøn at overveje alternative udbetalingsmetoder, forudsat at visse betingelser er opfyldt.
Dette betyder, at udbetalingen skal anmodes om til den konto eller betalingsmetode, som sidst blev brugt af spilleren til at indbetale penge på deres konto. Under visse omstændigheder er dette muligvis ikke muligt, og i sådanne tilfælde kan vores team anvende undtagelser.
Hvis der er andre problemer, der kræver afklaring, bedes du kontakte vores supportteam via e-mail eller live chat.
LemonCasino
Dear All,
We would like to inform you that after a thorough review of the case, we can confirm that the player’s funds were paid via bank transfer. Additionally, the customer has not contacted our team with any complaints regarding this matter. If the funds have not yet arrived, we suggest that the player contacts our support department directly for assistance.
Regarding the payments, we would like to remind the player of the following term pertaining to withdrawals:
16. Withdrawal
15. Exceptional Withdrawal Requests
15.1 The withdrawal of funds shall be channelled to the same bank/payment account and through the same payment method as the deposit made to the Player's Account.
15.2 Recognizing the possibility of exceptional circumstances, wherein it may not be possible or practical to process a withdrawal using the same payment method, Lemon Casino reserves the right, at its sole discretion, to consider alternative withdrawal methods, provided that certain conditions are met.
This means that the withdrawal should be requested to the account or payment method that was last used by the player to deposit funds into their account. In certain circumstances, this may not be possible, and in such cases, our team may apply exceptions.
If there are any other issues that need clarification, please contact our support team via email or live chat.
LemonCasino
Automatisk oversættelse:
