Spilleren fra Bremen indsendte en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Jeg har den 28.2. 1500€ og den 02.03. 2500€ anmodet om betaling. Ifølge supporten både den 03.03. godkendt og bør tage 3-5 dage at blive udbetalt.
indtil videre er der ikke kommet noget, og støtten afskrækker mig kun
Indtil nu er betalingen stadig ikke kommet. Supporten siger, at jeg skal kontakte min bank. Der er ikke modtaget nogen overførsel til min bank. Med de sidste udbetalinger virkede det altid og blev også overført i realtid.
Jeg får ikke noget svar fra support hverken via e-mail eller live chat.
Tak for dit svar, Sina787. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Ja, jeg var i stand til at betale derude før. Gevinsterne var uden bonus
Jeg er fuldt verificeret
Pengene er netop endelig kommet i realtid på yderligere efterspørgsel.
sagen kan lukkes
Kære Sina787,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
