Spilleren fra Tyskland klagede over Bonanza Splash-spillet på et casino-websted. Hun observerede, at scatter'en altid lander i samme position, hvilket forårsager et nettotab uden chance for at vinde. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Spins på Bonanza Splash-spillet er altid de samme.
Folk, hold jer væk.. efter for mange spin, lander scatter altid i samme position... 1. række og 3. række uden chance for at få en bonus.
500 spins altid i samme position... Jeg endte med et nettotab, uden chance for at vinde beløb under min indsats... så det var en komplet katastrofe.
Kære michela1996,
Mange tak for din klage. Jeg vil gerne oplyse dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende ud fra det, du beskriver, som jeg har forklaret dig for et stykke tid siden i din tidligere indsendte klage ( her ). Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem venligst til mig. Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, er der ikke noget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig angående din klage.
Med venlig hilsen,
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
